Opinie o OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że długi czas dostawy może być frustrujący i doceniamy, że zwróciłeś na to uwagę. Twoje sugestie są dla nas cenne i pomagają nam w doskonaleniu naszych usług. Zachęcamy do kontaktu w razie dalszych pytań lub uwag. Z wyrazami szacunku. OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam przykro, że współpraca z naszym zespołem nie spełniła Państwa oczekiwań i że odnieśli Państwo wrażenie braku zaangażowania oraz wsparcia ze strony obsługi. Szczególnie cenimy sobie opinię firm, które na co dzień działają na dużą skalę na rynku motoryzacyjnym. Rozumiemy, że przy zakupie setek pojazdów rocznie kluczowe znaczenie mają szybka komunikacja, konkretne informacje oraz poczucie bezpieczeństwa podczas całego procesu zakupu. Jest nam przykro, że w Państwa ocenie nie udało nam się zapewnić takiego poziomu obsługi, jakiego oczekiwali Państwo od partnera biznesowego. Państwa uwagi zostały przekazane wewnętrznie, ponieważ pomagają nam identyfikować obszary wymagające poprawy, szczególnie w zakresie komunikacji i wsparcia klienta. Dziękujemy za szczerą opinię i za zaufanie, którym obdarzyli nas Państwo przy dotychczasowych zakupach. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że czas jest kluczowy w biznesie, i przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z oczekiwaniem na odbiór pojazdu. Doceniamy Twoje uwagi i zapraszamy do dalszej rozmowy na ten temat, abyśmy mogli lepiej zaspokajać potrzeby naszych klientów. Z wyrazami szacunku. OPENLANE Europe

Dziękujemy za Państwa opinię. Doceniamy uwagi dotyczące szczegółowości opisów oraz dodatkowych informacji o pojazdach. Zawsze staramy się rozwijać naszą platformę, aby spełniała oczekiwania naszych użytkowników. Zachęcamy do dalszego korzystania z naszego portalu i dzielenia się swoimi spostrzeżeniami. OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że napotkał Pan trudności z brakiem kontaktu telefonicznego oraz że czas oczekiwania na dokumenty wynosi już dwa tygodnie. Rozumiemy, jak frustrująca może być sytuacja, w której nie ma możliwości uzyskania szybkiej i bezpośredniej odpowiedzi. Nasze kanały kontaktu są obecnie skoncentrowane głównie na komunikacji pisemnej (czat i e-mail), jednak rozumiemy, że w niektórych przypadkach klienci oczekują również kontaktu telefonicznego — szczególnie przy pilnych sprawach, takich jak dokumenty. Pańska uwaga została przekazana wewnętrznie, ponieważ pokazuje wyraźnie, gdzie powinniśmy poprawić dostępność i komfort kontaktu. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za szczery feedback. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, Dziękujemy za informację. Przykro nam, że od 25 dni nie ma żadnej aktualizacji statusu pojazdu, mimo wyboru opcji Optimo. Rozumiemy, jak frustrująca jest taka sytuacja i brak postępu w procesie. Zgadzamy się, że komunikacja i aktualizacje statusu powinny być znacznie bardziej przejrzyste i regularne. Pańska uwaga została przekazana wewnętrznie, aby poprawić monitorowanie i informowanie klientów w подобных przypadkach. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za niedogodności. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Dziękujemy za pozostawienie opinii! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Jeśli masz dodatkowe uwagi lub pytania, zachęcamy do kontaktu. Życzymy miłego dnia! OPENLANE Europe

Dear Customer, Thank you for sharing your experience. We are truly sorry to read about the multiple issues you encountered, including slow delivery, lack of response to your complaints, discrepancies in the vehicle description, and the serious situation with the battery. We fully understand how frustrating and concerning this must have been. Delays, unclear communication, and uncertainty regarding repairs or refunds are not the level of service we aim to provide. We also take your comments about vehicle condition and safety concerns very seriously. Your feedback has been shared internally, as it clearly highlights areas where we must improve — particularly in logistics, claims handling, and communication with our customers. We regret that your experience has been so negative and appreciate you taking the time to detail it. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, jak frustrujący może być długi czas oczekiwania na odbiór pojazdu oraz brak informacji. Jesteśmy wdzięczni za Twoje uwagi, które pomogą nam poprawić nasze usługi. Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem, aby omówić wszelkie wątpliwości. Z pozdrowieniami. OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, Bardzo nam przykro czytać, że od ponad miesiąca czeka Pan na opłacony pojazd i nie otrzymuje Pan jasnych informacji dotyczących terminu dostawy. Rozumiemy, jak skandaliczna i frustrująca jest taka sytuacja — szczególnie gdy płatność została dokonana już w grudniu. Zgadzamy się, że brak konkretnej komunikacji ze strony obsługi nie jest akceptowalny. To nie jest standard, do którego dążymy, i szczerze przepraszamy za stres oraz niedogodności, jakie ta sytuacja Panu powoduje. Pańska opinia została przekazana wewnętrznie jako pilny sygnał do poprawy zarówno w zakresie logistyki, jak i jakości kontaktu z klientem. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem, nawet jeśli jest ono bardzo krytyczne. Traktujemy je poważnie i wykorzystujemy do dalszego usprawniania naszych procesów. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że deklarowany czas dostawy nie został dotrzymany i że doświadczył Pan znacznych opóźnień, a także że zgłoszona reklamacja została odrzucona. Rozumiemy, jak bardzo może to być frustrujące i rozczarowujące. Zdajemy sobie sprawę, że terminowość oraz jasna komunikacja są kluczowe, i żałujemy, że w Pana przypadku nie spełniliśmy tych oczekiwań. Pański komentarz został przekazany wewnętrznie, aby pomóc nam usprawnić zarówno procesy logistyczne, jak i sposób obsługi zgłoszeń. Dziękujemy za szczery feedback, nawet jeśli jest on krytyczny — pomaga nam on wskazać obszary wymagające poprawy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Witamy, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że czas oczekiwania na odbiór auta nie spełnił Państwa oczekiwań. Doceniamy każdą informację zwrotną, ponieważ pomaga nam to w doskonaleniu naszych usług. Zapraszamy do kontaktu, aby omówić tę sprawę szczegółowo. Z pozdrowieniami, OPENLANE Europe

Спасибо за ваш отзыв. Нам приятно, что вы оцениваете OPENLANE как нормального аукционного посредника. Мы продолжаем работать над тем, чтобы сервис оставался надежным и становился ещё удобнее для наших клиентов. С уважением, Команда OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, jak frustrujący może być długi czas oczekiwania na dostawę i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Chętnie wysłuchamy wszelkich sugestii lub pytań, jakie możesz mieć. Z pozdrowieniami, OPENLANE Europe

Уважаемый г-н Дудзич! Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, насколько неприятно, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось, или когда транспортному средству требуется дополнительный ремонт. Хотим уточнить, что ваша последняя претензия (ID 84625) была внимательно рассмотрена нашей командой. Проблема касалась прокола шины, что считается износом в соответствии с нашей Политикой рассмотрения претензий. Это правило применяется одинаково ко всем покупателям и всем транспортным средствам для обеспечения последовательного и справедливого процесса. Мы хотим подчеркнуть, что ваша претензия была отклонена не потому, что мы «не берем на себя ответственность», а потому, что она не подпадает под условия, позволяющие нам возмещать ущерб подержанным автомобилям. Что касается сроков доставки и описания транспортных средств: – Мы постоянно отслеживаем работу транспортных партнеров, чтобы максимально сократить сроки доставки, хотя они могут варьироваться в зависимости от местоположения и логистических возможностей. – Если что-то важное отсутствует или описано неверно, и это подпадает под нашу Политику, мы компенсируем ущерб. Мы ценим то, что вы приобрели много автомобилей через нашу платформу, и мы ценим постоянных партнёров. Нам жаль, что в последнее время ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. С уважением, команда OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za Państwa opinię. Przykro nam, że doświadczenie związane z zakupem nie spełniło oczekiwań i że znaleźli Państwo więcej wad, niż zostało wskazanych w opisie. Chcemy stale poprawiać nasze usługi, dlatego zachęcamy do kontaktu z nami, aby omówić szczegóły. Z poważaniem. openlane team

Szanowny Macieju, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że odszkodowanie za uszkodzenie maski, które otrzymałeś w transporcie, Cię rozczarowało. Po zgłoszeniu problemu (numer zgłoszenia 82660), nasz Dział Reklamacji rozpatrzył sprawę zgodnie z naszą Polityką Reklamacji. Uszkodzenie maski zostało uznane za związane z transportem i w związku z tym kwalifikuje się do odszkodowania. Na podstawie wskaźników rynkowych i przepisów dotyczących pojazdów używanych, obliczyliśmy i wypłaciliśmy Ci odszkodowanie. Przykro nam, że ostateczny wynik nie spełnił Twoich oczekiwań. Musimy jednak przestrzegać naszych procedur, aby zapewnić uczciwość i spójność dla wszystkich partnerów. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Witam serdecznie! Dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie motywuje nas do dalszej pracy nad doskonaleniem oferowanych doświadczeń. Zachęcamy do powrotu! OPENLANE Europe

Witaj! Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że jeszcze nie otrzymałeś swojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! OPENLANE Europe