Recenzje klientów
-
Modifier Raport
długi czas dostawy samochodu i dokumentów. Opis nie odpowiada faktycznemu stanowi auta
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DENYS I.
-
Modifier Raport
POLECAM
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia S?AWOMIR T.
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Twój głos jest dla nas niezwykle ważny i doceniamy Twoje wsparcie!
Odpowiedź od S?AWOMIR TRaportPOLECAM
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
częste występujące błędy techniczne, brak możliwości wczytania strony, błędy przy samych licytacjach - nie mówiąc o często niedostępnej pomocy technicznej
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN K.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z błędami technicznymi na naszej platformie oraz trudnościami w dostępie do pomocy technicznej. Doceniamy Twoją informację na ten temat i zapewniamy Cię, że podejmujemy działania w celu poprawy jakości naszych usług. Prosimy o cierpliwość i zrozumienie, gdy podejmujemy wysiłki w celu rozwiązania tych problemów. Jeśli nadal napotykasz trudności, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi technicznej, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Kolejne auto nie zgodne z opisem, zepsute. Na dokumenty od auta też musiałem czekać bardzo długo, chociaż piszą że wysyłają nie zwłoczne. Infolinia to jest dopiero żenada. Jak dla mnie to oszustwo
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JULITA S. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałeś podczas Twojego doświadczenia z naszą platformą. Doceniamy Twoją opinię i chcielibyśmy rozwiązać wszelkie problemy, z którymi się spotkałeś. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i reklamacji, aby omówić Twoje obawy bardziej szczegółowo i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Całość transakcji w miarę Ok , reklamacje na samochody nie są uznawane a o odpowiedz w tej sprawie trzeba się prosić , kupiłem samochód bez uszkodzeń a przyjechał z dachem w którym było ponad 200 wgnieceń po gradzie o tym nie było informacji , przy odbiorze tego nie widziałem gdyż było ciemno samochód był brudny i padało wiec nie mogłem tego zobaczyć a dopiero to zauważyłem po dokładnym umyciu pojazdu , a ze nie było to zapisane przy odbiorze reklamacja nie została uznana , przy następnym zamówieniu podejdę do sprawy inaczej
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LENA W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za opinię na temat Twojego doświadczenia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z brakiem informacji o uszkodzeniach pojazdu. Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić nasze procedury i zapewnić lepszą obsługę klienta. Prosimy o kontakt w przypadku dalszych pytań lub wątpliwości. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Troszke trwaja procedury ale auto w tydzień było gotowe do odbioru.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR W.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! Cieszymy się, że Twój proces zakupu przebiegł sprawnie i że ostatecznie byłeś zadowolony z gotowego do odbioru samochodu w ciągu tygodnia. Dążymy do zapewnienia jak najbardziej efektywnych i bezproblemowych procedur dla naszych klientów. Jeśli będziesz potrzebował pomocy w przyszłości lub będziesz miał jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
BARDZO DŁUGI CZAS NA ODBIUR AUTA. SŁABY KONTAK. BRAKINFORMACJI .
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MA?GORZATA B.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogłeś doświadczyć związane z długim czasem odbioru pojazdu oraz słabym kontaktem z naszym zespołem. Doceniamy Twoją opinię i chcielibyśmy podjąć działania w celu poprawy naszych usług. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoje obawy i podjąć odpowiednie kroki w celu poprawy sytuacji. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
można kupić fajny samochód w dobrej cenie
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR B.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za pozytywną opinię i cieszymy się, że udało Ci się znaleźć fajny samochód w dobrej cenie na naszej platformie. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia naszym klientom najlepszych możliwych ofert i doświadczeń zakupowych. Jeśli będziesz miał jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt. Z przyjemnością Ci pomożemy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Witam , Jest problem z komunikacją z BOK oraz nieuczciwym podejściem do wad nieświadomie lub celowo ukrytych. Sama procedura reklamacyjna i zasady są ok. Karanie blokowaniem użytkowania za krnąbrność trzeciego stopnia niestety wykracza poza dobre maniery biznesowe . Dużo trzeba poprawić , żeby przy dłuższej współpracy otrzymać pięć gwiazdek. Pociechą może być jedynie to, że jest o niebo lepiej niż na COOPART oraz IAAI . To taka szczera opinia osoby z pozytywnym światopoglądem. Pozdrawiam Basia
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BARBARA K.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowna Pani Basia, Dziękujemy za szczere wyrażenie swoich obserwacji dotyczących naszej obsługi oraz procedur reklamacyjnych. Doceniamy Państwa cierpliwość i zaangażowanie w przekazywanie nam swoich uwag. Jesteśmy świadomi, że komunikacja z naszym Biurem Obsługi Klienta może czasami sprawiać trudności, a także że istnieją kwestie dotyczące uczciwości w opisach pojazdów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wynikać z tych sytuacji. Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pomaga nam stale doskonalić nasze usługi. Pracujemy nad tym, aby poprawić nasze procedury komunikacyjne i zapewnić bardziej transparentne informacje dotyczące stanu pojazdów. Jeśli mają Państwo dalsze uwagi lub pytania, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy tu, aby pomóc i rozwiązać wszelkie kwestie, które Państwo zgłoszą. Dziękujemy za wyrozumiałość i szansę na poprawę. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
Odpowiedź od Barbara KRaportWitam. To nie jest kwestia obserwacji. Podstawą do zakupu jest raport techniczny. Jeśli w raporcie jest zastrzeżenie " Damaged car, No claims accepted" to podejmujemy suwerenną decyzję uwzględniając dodatkowe ryzyko w cenie. Ale jeśli nie ma takiej adnotacji , a zakupione auto została specjalnie spreparowane (wymontowany wspornik, podmienione chłodnice na połamane, wstawiony połamany halogen z auta o siedem lat starszego, brak opasek, wilgoć i pleśń) i nie ma tych informacji w raporcie technicznym, to daje to Sprzedawcy możliwość uzyskanie wy ższej ceny za mniej warte auto. Reklamacja z dokumentacją jest odrzucana, a informacja o podjęciu kroków prawnym w Sądzie w Leuven, skutkuje blokadą konta , to nie jest już do końca dobra praktyka biznesowa. Albo uczciwość i postępowanie obu stron fair albo szarpanina. Można dużo poprawić , ale trzeba zwracać uwagę na informacje od klientów. Zrezygnowaliśmy z batalii sądowej, bo żaden adwokat ani radca prawny z Belgiinie chciał sie podjąć sprawy z podwojoną kwotę zastępstwa procesowego czyli 500-1000EUR dla tak niskiej wartości przedmiotu sporu. Ogólnie strona jest fajnie zrobiona i przyjemnie się z niej korzysta i do momentu zapłacenia wszystko idzie jak po maśle... My nie jesteśmy naciągaczami , a taka niefajna sytuacja spotkała nas przy pierwszym zakupionym aucie. Przy drugim w wyniku błędu w opisie profesjonalne podejście ze strony firmy . Proszę nie publikować tego opisu do wiadomości publicznej bez naszej zgody. Z poważaniem Basia
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Problemy z portalem w trakcie licytacji. Bardzo długa dostawa z Włoch. Samochód kupiony 6 grudnia 2023 a dostarczony 16 lutego 2024.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAREK G.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi, Dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniem z korzystania z naszej platformy aukcyjnej oraz za wyrażenie swoich uwag. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z funkcjonowaniem portalu podczas licytacji. Rozumiemy, że płynność procesu licytacji jest kluczowa dla naszych użytkowników, dlatego pracujemy nad poprawą stabilności naszego portalu, aby zapewnić lepsze doświadczenia podczas korzystania z naszych usług. Również z przykrością słyszymy o opóźnieniu w dostawie pojazdu z Włoch. Zrozumienie i cierpliwość w takich sytuacjach są niezmiernie ważne, ale również rozumiemy, że długotrwałe oczekiwanie może być frustrujące. Dokładamy starań, aby zoptymalizować procesy logistyczne i skrócić czas dostawy dla naszych klientów. Jesteśmy wdzięczni za Państwa konstruktywne opinie, które pomagają nam stale doskonalić nasze usługi. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli mają Państwo dalsze uwagi lub pytania. Dziękujemy za wyrozumiałość i za możliwość poprawy naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Niestabilna
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN P.
Odpowiedź od openlane.euRaportDroga, Dziękujemy za Twoją opinię, chociaż przykro nam, że Twoje doświadczenie zostało ocenione na 2 gwiazdki. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co się stało, aby móc podjąć odpowiednie działania. Jeśli masz konkretne wątpliwości lub chcesz podzielić się szczegółami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi rozpatrzyć Twoją sprawę i zapewnić Ci niezbędną pomoc. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję poprawić Twoje doświadczenia z naszymi usługami. Z poważaniem, OPENLANE
-
Modifier Raport
Bardzo ciężki kontakt telefoniczny i przez Chat - żadnego razu nie udało mi skontaktować się ani telefonicznie (dzwoniłem ponad 10 razy) ani przez Chat (próbowałem skontaktować się w chacie ponad 5 razy)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR K.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi, Dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniem oraz za ocenę naszych usług. Przepraszamy za trudności z kontaktem telefonicznym i przez czat. Rozumiemy, jak istotne jest szybkie i efektywne wsparcie dla naszych klientów, i przykładamy dużą wagę do poprawy dostępności naszych kanałów komunikacji. Naszym celem jest zapewnienie lepszego i bardziej skutecznego wsparcia klienta, dlatego będziemy pracować nad poprawą naszych procedur komunikacyjnych, aby zapewnić szybsze odpowiedzi i ułatwić kontakt z naszym zespołem. Jesteśmy wdzięczni za Państwa zrozumienie i cenne uwagi. Prosimy o dalszy kontakt, jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub uwagi, które moglibyśmy uwzględnić w naszych działaniach usprawniających. Dziękujemy za wybór OPENLANE i za możliwość dalszej poprawy naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Brak odpowiedzi na wysłane e-mail!!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAROS?AW S.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przepraszamy za brak odpowiedzi na Państwa e-mail. Doceniamy Państwa cierpliwość i rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie szybkiej odpowiedzi na Państwa zapytanie. Nasz zespół jest obecnie przeładowany dużą liczbą zapytań, co mogło wpłynąć na opóźnienie w udzieleniu odpowiedzi. Jednakże zapewniamy Państwa, że Państwa e-mail jest dla nas priorytetem, i pracujemy nad odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe. Jeśli mają Państwo pilne pytanie lub potrzebują szybkiej pomocy, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +32 (0)16 38 00 68. Nasz zespół będzie również kontynuować monitorowanie skrzynki e-mailowej i postara się udzielić odpowiedzi jak najszybciej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Zero kontaktu z firmą OPENLANE !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JANUSZ K.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach podczas kontaktowania się z OPENLANE i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane brakiem komunikacji. Twoja opinia jest dla nas ważna i dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na ten problem. Rozumiemy frustrację wynikającą z braku możliwości skontaktowania się z nami i szczerze przepraszamy za wszelkie opóźnienia lub trudności, których doświadczyłeś w kontaktowaniu się z naszym zespołem. Pamiętaj, że dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje wątpliwości i zapewnić pomoc tak szybko, jak to możliwe. Zachęcamy do ponownego skontaktowania się z nami za pośrednictwem alternatywnych kanałów lub metod dostępnych na naszej stronie internetowej. Możesz mieć pewność, że dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć nasze kanały komunikacji i zapewnić naszym klientom wsparcie, na jakie zasługują. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. Doceniamy Twoją działalność i możliwość rozwiązania wszelkich problemów, jakie możesz mieć. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Wszystko sprawnie poszło trochę długo czekaliśmy na auto ale spowodowane to było świętami i nowym rokiem. Auto przyjechało zgodnie z opisem .
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KAMIL G.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi Kliencie, Serdecznie dziękujemy za przyznanie naszym usługom 5 gwiazdek. Jest nam bardzo miło wiedzieć, że masz pozytywne doświadczenia i że usługa spełniła Twoje oczekiwania. Twoja rekomendacja jest dla nas niezwykle cenna, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nadal zapewniać wysoką jakość i skuteczność usług. Jeśli istnieje inny sposób, w jaki możemy ulepszyć lub pomóc, nie wahaj się nas o tym poinformować. Dziękujemy za wybranie naszych usług i nie możemy się doczekać, aby w przyszłości zapewnić Państwu wyjątkową obsługę. Z wyrazami szacunku, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Problemy z licytacjami w x-time. Opisywałem sytuację w e-mailu. Dodawałem zrzuty z ekranu. Nie wyświetla się zegar czasu licytacji, czasami brak możliwości podwyższenia oferty.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAREK G.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat problemów, jakie napotkałeś podczas licytowania na aukcjach x razy. Dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie nam swoich obaw. Przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane trudnościami, jakich doświadczyli Państwo podczas procesu licytacji, w tym za brak widoczności zegarów czasu licytacji oraz sporadyczne problemy z przebiciem. Twoja opinia jest dla nas kluczowa, ponieważ staramy się ulepszyć naszą platformę i zapewnić naszym użytkownikom bezproblemową obsługę. Zapewniamy, że aktywnie badamy zgłoszone przez Ciebie problemy i pracujemy nad ich szybkim rozwiązaniem. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć nasz system licytacji, aby zapewnić płynniejszą i bardziej niezawodną obsługę wszystkim naszym klientom. Jeśli napotkasz dodatkowe wyzwania lub masz dodatkowe uwagi, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Cenimy Twoje partnerstwo i jesteśmy zaangażowani w rozwiązywanie wszelkich problemów, jakie możesz napotkać. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
2 miesiące od opłacenia samochodu do samochodu dalej nie ma dokumenty. dziesiątki tysięcy euro stoją i czekają na "procedury".
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN K.
Odpowiedź od openlane.euRaportDroga, Dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na tę sprawę i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem w przetwarzaniu dokumentacji pojazdu. Rozumiemy frustrację związaną z oczekiwaniem na niezbędne dokumenty i aktywnie pracujemy nad przyspieszeniem procedur, aby zapewnić szybkie rozwiązanie. Twoja opinia jest bezcenna i traktujemy ją poważnie, starając się ulepszyć nasze usługi. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem, dlatego wysłaliśmy Twoją opinię do naszych kolegów, którzy wkrótce skontaktują się z Tobą w celu przekazania aktualizacji dokumentów pojazdu. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie podczas tego procesu. Dziękujemy za wybranie naszych usług. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezproblemową obsługę w przyszłości. Z wyrazami szacunku, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Obsługa OPENLANE oceniam wzorowo, dostawa w terminie i bez problemu. Minus co do aplikacji - nie można śledzić wylicytowanego / zakupionego samochodu. Mało funkcji. Kontakt z firmą OPENLANE bardzo dobry. Ogólnie 10/10,
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PIOTR D.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi Kliencie, Serdecznie dziękujemy za przyznanie naszym usługom 5 gwiazdek. Jest nam bardzo miło wiedzieć, że masz pozytywne doświadczenia i że usługa spełniła Twoje oczekiwania. Twoja rekomendacja jest dla nas niezwykle cenna, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nadal zapewniać wysoką jakość i skuteczność usług. Jeśli istnieje inny sposób, w jaki możemy ulepszyć lub pomóc, nie wahaj się nas o tym poinformować. Dziękujemy za wybranie naszych usług i nie możemy się doczekać, aby w przyszłości zapewnić Państwu wyjątkową obsługę. Z wyrazami szacunku, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Troche długo trwa przekazanie pojazdu ze sprowadzeniem. Natomiast kontakt z konsultantem i wyjaśnienia oceniam pozytywnie. P.s. koszt dostaw z Szwecji jest horrendalny
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RAFAL H.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Cieszymy się, że kontakt z naszym konsultantem oraz wyjaśnienia zostały przez Ciebie pozytywnie ocenione. Przepraszamy za ewentualne niedogodności związane z czasem przekazania pojazdu ze sprowadzeniem. Zależy nam na tym, abyśmy mogli ciągle doskonalić nasze usługi, a Twoje opinie są dla nas niezwykle cenne. Co do kosztów dostawy z Szwecji, rozumiemy, że mogą one być istotnym czynnikiem dla klientów. Staramy się śledzić trendy rynkowe, aby być konkurencyjnymi, i z pewnością zwrócimy uwagę na tę kwestię. Jeśli masz dodatkowe uwagi lub pytania, zachęcamy do bezpośredniego skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta. Dziękujemy za wybór naszych usług i za Twoją konstruktywną opinię. Pozdrawiamy, OPENLANE Europe
Odpowiedź od Rafal HRaportNiestety kontakt z działem obsługi, jest katastrofalny. Na kilkanaście prób udalo się raz skontaktować
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Od pewnego czasu brak kontaktu, nie odpisują na maile, dodzwonić się po polsku to cud. czat nie odpowiada. Problem z komunikacją. Brak pomocy. Kiedyś było o niebo lepiej
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia GRZEGORZ B.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jesteśmy wdzięczni za Twoją opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności, których możesz doświadczyć w związku z brakiem jasnej i spójnej komunikacji na naszej platformie. Rozumiemy znaczenie dostarczania dokładnych i aktualnych informacji, aby zapewnić pozytywne doświadczenia. Poważnie podchodzimy do Twoich obaw i staramy się ulepszać naszą komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Zależy nam na tym, aby każdy klient korzystał z naszych usług w sposób płynny i satysfakcjonujący. Jeżeli chcesz się zająć konkretnymi sprawami lub możesz podać więcej szczegółów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i rozwiązać wszelkie nierozwiązane problemy. Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość w trakcie prac nad udoskonaleniem naszych procesów i usług. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
-
Modifier Raport
Brak odpowiedzi na wysyłane pytania
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAREK Ś.
Odpowiedź od openlane.euRaportDrogi, Dziękujemy za ocenę! Rozumiemy, że czasami kontakt z naszym działem obsługi klienta może być frustrujący. Z tego powodu OPENLANE stale pracuje nad udoskonaleniem kanałów komunikacji, dlatego od niedawna użytkownicy mogą kontaktować się z nami także za pośrednictwem czatu na żywo, gdzie komunikują się z naszymi agentami w czasie rzeczywistym i mogą uzyskać odpowiedź w ciągu kilku minut. Mamy nadzieję, że ta nowa funkcja ułatwi Ci komunikację z OPENLANE. Z szacunkiem!
-
Modifier Raport
przedewszystkim aukcje nie uczciwe, sprzedajacy nie ujawnia waznych wad samochodu zeby podniesc cene licytacji a openale nie uwzglednia reklamacji. Po zkupie i problemach Openale utrudnia kontakt nie odpisuje na wiadomosci i nie bieze ofpowiedzialnosci za oszustwo sprzedajacych First of all, the auctions are not fair, the seller does not disclose important defects of the car in order to increase the auction price, and openale does not accept complaints. After the purchase and problems, Openale makes contact difficult, does not reply to messages and is not responsible for the sellers' fraud
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam, że Twoje wrażenia nie były zadowalające. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale udoskonalamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam w dalszym ulepszaniu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół OPENLANE
Odpowiedź od Maria KRaportDobrze by było jak byście chociaż odpisywali na maile, odpowiedź staramy się nie jest dla mnie satysfakcjonująca w przypadku gdy pobieracie prawie 500 eur i legalizujecie oszustwo sprzedającego akceptujecie je czyli bierzecie udział w oszustwie. Mój tel. Jest dostępny cały czas 0048730910354
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Zbyt długo trwa procedura dostawy samochodu z transportem.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIECZYSŁAW P.
-
Modifier Raport
Długie oczekiwanie na zakupiony pojazd.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAŁGORZATA B.
-
Modifier Raport
Czkałem na samochody prawie dwa miesiące. Sprzedający najpier udał się na urlop a póżniej tłumaczył sie żę urzad nie wydał u dokumentów. A za auta musiałem zapłacic w 24godziny. Ktoś miał moje pieniądze a ja nie mogłem debrac pojazdów. Pozdrawiam.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TOMASZ P.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję każdemu klientowi i przykro nam, że nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy jak najszybciej wyjaśnić tę kwestię i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
Auto w bardzo złym stanie i w ogóle nie powinno być dopuszczone do ruchu ulicznego. Opis auta był nie rzetelny, a raczej wiele uszkodzeń nie było opisanych tak w kwestii wizualnej jak i mechanicznej. Gdybym auto widział na żywo raczej bym go nie kupił za takie pieniądze. Kolejnym problemem było bardzo długie oczekiwanie na dokumenty pojazdu, dopiero po kilku krotnych upomnieniach dokumenty dotarły. Ogólnie bardzo słabe opisy aut jak i opisy uszkodzeń jak również bardzo słabej jakości zdjęcia pojazdów. Szkoda czasu i nerwów !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NIKOLA G. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam, że Twoje wrażenia nie były zadowalające. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale udoskonalamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam w dalszym ulepszaniu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od Nikola GRaportInnej odpowiedzi się po Adesa nie spodziewałem. Ciągle ta sama regułka że coś robią i ulepszają ale co z tego jak nie ma to nic wspólnego z rzeczywistością. Kupuję u nich już od kilku lat i jest tylko gorzej a nie lepiej, z tego powodu również zacząłem współpracę z innymi aukcjami bo tu raczej nic się nie polepszy a na pewno nie dla kupujących którzy dla Adesy nie mają żadnych praw a ich regulamin mówi na każdą reklamację NIE !!!
Odpowiedź od openlane.euRaportPrzykro nam, że Twoje doświadczenia z firmą ADESA nie były zadowalające. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od Nikola GRaportMiło że padło słowo przepraszam. Ale to nie wraca mi ani straconego czasu ani straconych pieniędzy które muszę zainwestować żeby odsprzedać dalej zakupiony samochód, że już nie wspomnę o zszarganych nerwach.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
PRAWIE WSZYSTKO OK
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR B.
-
Modifier Raport
Na poprawę na pewno jest miejsce w kwestii czasu dostawy. Dodatkowo wyższy powinien być odsetek przyznanych aut po wygranej aukcji.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BARTOSZ B.
-
Modifier Raport
prawie 2 miesiące od zamówienia do czasu dostawy samochodu a później dokumentów, błędny opis
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN K.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam czytać, że Twoje ostatnie doświadczenia z naszym transportem nie były zadowalające. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Ogólna zdolność transportowa jest nadal znacznie niższa od czasu korony. Wiele firm transportowych zwolniło lub zamknęło swoje drzwi. Oznacza to, że jest mniej opcji dla samochodów, które wymagają transportu. Prosimy o informację, kiedy będziemy mogli oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
Wszystko ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia AHMED I.
-
Modifier Raport
Problemów jest wiele, począwszy od małej przypisywalności aut, poprzez opóźnienia w dostawach oraz wystawianiu picków, skończywszy na rozpatrywaniu reklamacji. Auta coraz słabiej są sprawdzane pod kątem uszkodzeń a dział reklamacji robi co może, żeby nie brać odpowiedzialności. Brak informacji o grubości powłoki lakierniczej (Auto1 od dawna to pokazuje). Coraz więcej aut z padniętymi akumulatorami, a reklamacja kończy się zawsze na "patrz w warunki" Jedyny plus to wciąż bardzo dobry kontakt z dziewczynami z działu sprzedaży, które jednak czasem nie mogą pomóc a tylko tłumaczyć niekompetentny dział reklamacji czy transportu. Grzegorz Bezak GREG-AUTO
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia GRZEGORZ B.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Dziękujemy za zgłoszenie nam problemu. Twoja opinia pomoże nam ją ulepszać. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
Kolejne auto bardzo słabo opisane i bardzo nierzetelny raport uszkodzeń. Auto przyjechało można powiedzieć w stanie agonalnym i nie sprawny technicznie jak nigdy nie powinno w tym stanie zostać dopuszczone do ruchu !!! Absolutnie aukcja Adesa nie bierze odpowiedzialności za sprzedawane samochody co powinno być karalne bo jest to brak szacunku dla firm i kontrahentów współpracujących.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KRYSTIAN A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Dziękujemy za zgłoszenie nam problemu. Posiadanie nienagannych opisów nie zawsze jest łatwe. Z tego powodu stale ulepszamy nasze opisy samochodów. Twoja opinia pomoże nam ją ulepszać. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od Krystian ARaportUlepszacie swoje opisy odkąd pamiętam a zmienia się na gorsze a nie na lepsze! Możecie dzwonić codziennie chętnie porozmawiam o problemach z waszą firmą.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Bardzo długi czas oczekiwania na przypisanie samochodu. Dłuższy niż deklarowany. Bardzo trudno o przybicie. Aplikacja bez wszystkich filtrów
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia STEFAN W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportPrzykro nam, że Twoje doświadczenia z firmą ADESA nie były satysfakcjonujące. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności. Aktualizujemy aplikację mobilną w nadchodzących miesiącach. Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Bardzo słaby opis uszkodzeń pojazdu. Nie biorą odpowiedzialności za sprzedawane auta.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARIUSZ M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDroga, Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie było satysfakcjonujące. Chcielibyśmy to wyjaśnić i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od Mariusz MRaportTu nie ma co wyjaśniać tu trzeba zmienić swoje podejście od klienta i rzetelnie opisywać samochody jak również brać odpowiedzialność za auta które sprzedajecie.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Bardzo długi okres oczekiwania na odbiór auta, problem z połączeniem się z konsultantem brak kopi dokumentów
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAREK B.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był zadowolony i bardzo nam przykro, że nie byliśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić to jak najszybciej i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
Odpowiedź od Marek BRaportDzień dobry można dzwonic w każdej chwili
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Wszystko zgodne z opisem
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DAMIAN M.
-
Modifier Raport
Na pojazd czekam juz ponad miesiac, przez co nie obracam gotówką. Adesa to hipokryci. Jezlei z ich strony jest problem czy bład. umywaja rece, kombinuja. Jeżeli po strnie kupujacego to od razu daja kary
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RAFAL H.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był zadowolony i bardzo nam przykro, że nie byliśmy w stanie spełnić Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić to jak najszybciej i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy możemy do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
All good
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TOMASZ K.
-
Modifier Raport
PLECAM
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ARTUR B.
-
Modifier Raport
Jedna rzecz jaka mam uwage to nie było info ze auto jest juz w PL w statusie zamowienia caly czas ze w dostawie a tak to sprawnie wszystko
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BARTOSZ L.
-
Modifier Raport
często bardzo dlugi czas odbioru auta to jest główny problem
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TYMINSKI W.
-
Modifier Raport
jest ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JACEK B.
-
Modifier Raport
Jestem zadowolony
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAREK K.
-
Modifier Raport
Ocenę obniża czas oczekiwania na dostawę
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DARIUSZ O.
-
Modifier Raport
wszystko ok.byle tak dalej. Pozdrawiam.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NATAN J. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Witam skoro prosicie Państwo o wyrażenie swojej opinii to , korzystając z okazji w sprawie zakupionego Peugeot Boxer nr. of. 6138957 wyrażę się negatywnie. W pojeździ brakowało drogich elementów jakimi są wtryskiwacze. Dział reklamacji od razu odrzucił moje zgłoszenie , zasłaniając się stwierdzenie ,że pojazd był uszkodzony. Pojazd uszkodzony w tym wypadku silnik i brak reklamacji w sprawie nie działającego silnika rozumiem. Uszkodzenie to uszkodzenie ale brak części w wyniku kradzieży czy innej przyczyny to nie to samo co uszkodzenie. Posiadając nawet uszkodzone wtryskiwacze mogłem je oddać do regeneracji co kosztuje 3 razy mniej niż zakup brakujących. Załóżmy ,że brakowało by silnika to również reklamacja była by odrzucona , ponieważ było zaznaczone ,że jest uszkodzony , przecież to nie to samo. Uważam, że będąc wieloletnim Państwa kontrahentem zostałem potraktowany co najmniej nie profesjonalnie. Nie wyobrażam sobie ,żebym sam mógł tak potraktować np. swojego klienta . Z poważaniem Maciej Malejka
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CYPRIAN S. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Firma dostarczyła własnym transportem uszkodzony samochód (uszkodzony w transporcie) i nie uznali reklamacji. Uwaga na zakupy w tej firmie - reklamacja i pewny zakup to fikcja! Lepiej omijać szerokim łukiem i nie korzystać z ich transportu. Uszkodzili samochód i zasłaniają się regulaminem.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JÓZEF K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Auto niezgodne z opisem, reklamacja nie przyjęta.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ANNA W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był przyjemny i bardzo nam przykro, że tym razem nie udało nam się spełnić Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy to jak najszybciej wyjaśnić i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy będziemy mogli do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
Łatwa, intuicyjna obsługa strony.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCELINA N. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Płatności chca od razu, ale z reklamacjami jest duzy problem. Umywanie rąk. Ewentualne kary od niezakupionego pojazdu, mimo nieścisłości w opisie, bez rozwiązania
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia TOLA B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Rafale H., Zawsze chcemy zapewnić wspaniałe wrażenia i głęboko żałujemy, że nie spełniliśmy Twoich oczekiwań. Staramy się być uczciwi i bezstronni we wszystkich transakcjach. Staramy się, aby nasza polityka reklamacyjna była wyjątkowo przejrzysta. Proszę przyjąć nasze szczere przeprosiny.
-
Modifier Raport
Polecam, jedna z lepszych platform do licytowania 4/5 dlatego ze ideał nie istnieje :D
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia PATRYK M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Komunikacja ciężka brak zaangażowania w problem klijenta.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia IZABELA O. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za twoją opinię. Ciężko pracujemy, aby każdy klient był przyjemny i bardzo nam przykro, że tym razem nie udało nam się spełnić Państwa oczekiwań. Chcielibyśmy to jak najszybciej wyjaśnić i znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Daj nam znać, kiedy będziemy mogli do Ciebie oddzwonić, abyśmy mogli szczegółowo omówić tę kwestię. Chętnie pomożemy. Twój zespół ADESA
-
Modifier Raport
Strona fajna przejrzysta i aktywna , jest bardzo dobrze
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia EMILIA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
wszystko zgodne z opisem, kontakt z polskim opiekunem WZOROWY !!!!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NATAN G. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
reklamacja na uszkodzenie przez gryzonie wyciszenia maski oddalona bez uzasadnienia. Wszystko sprowadza się do tego, że jak kupił i zapłacił to niech odzie w diabły
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAGDALENA A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Uprzejmie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, w celu wyjaśnienia tej sprawy. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji, dostępne są one w „Moim koncie” w sekcji „Reklamacje”. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
wszystko ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HUBERT G. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Rzetelnie opisane samochody, bardzo duży wybór. Polecam!!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAJA C. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Duże opóźnienia w dostawie, kontakt bardzo słaby. Auto nadal nie dostarczone i brak konkretnej odpowiedzi kiedy będzie dostarczone.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NADIA B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za kontakt. Nasze dostawy realizowane są w 3 etapach, z tego powodu nie jesteśmy w stanie podać dokładnej daty dostawy z wyprzedzeniem. Wzorując się na obecnych czasach dostawy, możemy jednak podać szacowany/przybliżony termin po uprzedniej weryfikacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Ok super
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JAGODA N. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Czekam na dostawę pojazdu już 35 dni. Kontakt z obsługą klienta jest pozbawiony konkretów. Rozmawiałem kolejno z kilkoma osobami i nie uzyskałem żadnej wiążącej informacji. Nigdy więcej nie zamówię transportu w waszej firmie. Porażka. Pozdrawiam, Barbara Zając
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NATASZA W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowna Pani Barbaro, Dziękujemy za kontakt oraz zwrócenie uwagi na logistykę. Nasze dostawy zależne są od dostaw nowych pojazdów, z racji tego, że na rynek trafia ich obecnie mniej, to również transporty nie są tak częste jak miało to zazwyczaj miejsce. Niemniej jednak staramy się, aby zminimalizować ewentualne opóźnienia. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności powstałe w wyniku opóźnienia dostawy. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Ogólnie do tej pory nie miałem problemu. Przy ostatnim odbiorze auto na placu Adesa ładowane było wózkiem widłowym przez pracownika placu. Przy załadunku uszkodził przedni błotnik oraz maskę silnika. rekompensaty brak bo ładowane było wózkiem widłowym, opieszałość pracownika placu który stwierdził że auto było i tak uszkodzone, lecz uszkodzenie napędu ni jak nie ma się do uszkodzeń lakierniczo-blacharskich przy aucie z 2017r. Opis auta też pozostawia wiele do życzenia.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KAJA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, W przypadku uszkodzonych oraz niejeżdżących pojazdów załadunek odbywa się przy wykorzystaniu wózka widłowego, mimo tego, że nasi współpracownicy starają się nie spowodować żadnych dodatkowych uszkodzeń, to niestety nie zawsze jest to możliwe przy tej formie załadunku. Dodatkowo w przypadku uszkodzonych pojazdów prosimy mieć na uwadze fakt, że Adesa w większości przypadków nie dysponuje badaniem technicznym oraz listą części jakie należałoby wymienić – opis zazwyczaj zawiera objawy. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Kaja KRaportWiele razy odbierałem auta które były ładowane wózkiem widłowym i nie było większych uszkodzeń. To auto było ładowane albo przez niedoświadczonego operatora albo złośliwie ktoś nie zwracał uwagi przy załadunku. Maska jest pogięta bo za wysoko uniósł auto a tolerancji miał okolo 1.2m co daje duży zapas błędu. Błotnik przedni jest zdeformowany i porysowany od przedniego reflektora prawie do krawędzi drzwi. Jeśli operator zachowuje przynajmniej minimum ostrożności to zaczynając rysować karoserie powinien poprawić auto a w tym przypadku kontynuował niszcząc auto. Jak sam stwierdził nie bieze za to odpowiedzialności i odszedł. Równie dobrze mógł ładować auto spychaczem. Co do uszkodzeń nie chodzi mi o stan techniczny czy wady ciężko zauważalne lecz o ewidentne poprzednie naprawy blacharskie które zostały wykonane skandalicznie. Ktoś pofatygował się o zdjęcia od spodu pod tylnym zderzakiem a nie zrobił zdjęcia wnetrza bagażnika który nie posiadał żadnych tapicerek a skandaliczna naprawa była widoczna na pierwszy rzut oka.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Dziękujemy za dodatkowe informacje. Zwrócimy uwagę naszym sprzedawcom jak i podwykonawcom. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Kupiłem 3 auta. Jak na tą chwilę wszystko zgodne z opisem. Nie okłamują.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ELIZA W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Wszystko OK. POLECAM
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BARBARA U. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Samochody przyjechały rozkradzione , nie polecam . Duże straty pieniężne , Sprzęgło całkowicie zatarte ..
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia WIKTORIA P. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Brak odpowiedniego wsparcia i unikanie odpowiedzialności za pojazdy sprzedane za pośrednictwem portalu. Cwaniactwo biznesowe.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KATARZYNA C. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Katarzyna CRaportDzień dobry, to właśnie przykład kolejnej odpowiedzi wprost z szablonu Adesa. Uszczegółowię listę zarzutów: 1. Reklamacja została złożona dwukrotnie i za każdym razem, pomimo udowadniania błędów w stanowisku Adesa, wciąż przysyłano nowe szablonowe odpowiedzi. 2. Problem polegał na braku dokumentacji specjalistycznego wyposażenia pojazdu. Adesa nie dosyć, ze nie uznała reklamacji to nie zrobiła realnie nic, aby pomoc w jej uzyskaniu. Sprawa trafi do sądu, bo Adesa nie odpowiedziała na korespondencje. 3. Dodatkowo zwracam uwagę, ze Regulamin Adesa jest mocno jednostronny i miejscami sprzeczny z przepisami prawa obowiązującego w Belgii. Pozdrawiam, Rozczarowany Klient
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Nie mieliśmy informacji o fakcie złożenia reklamacji. Jeżeli reklamacja została odrzucona, to powinna ona być w odpowiedni sposób uargumentowana, tzn. powinniście Państwo otrzymać stosowne powody podjęcia takiej decyzji. Jeżeli uważacie Państwo, że Adesa nienależycie wywiązała się z zasad rozpatrywania reklamacji, to naturalnie przysługuje Państwu wystąpienie na drogę prawną. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
jest ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARTYNA B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
długi czas otrzymania potwierdzenia odbioru od zapłacenia
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KAROL O. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
2 auta ktore lupilem u Was i obydwa przyszly rozkradzione a dodatkowo w jednym sprzęgło zatarte. Oszustwo w białych rękawiczkach
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KONSTANTY O. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Zepsute wspomaganie kierownicy !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LIDIA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Zostałem bardzo oszukany stan auta !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia NELA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Pani Alicja bardzo profesjonalnie obsługuje i pomaga w każdej sytuacji.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JEREMI K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Bardzo podoba się że szybko dostarczą dokumenty, zawszę od razu odpowiadają na pytania mailowo. Wszystko podoba się :)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia AURELIA B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Wszystko zgodne z opisem i stanem faktycznym. Miła obsługa
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KAMILA G. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
W przypadku tego pojazdu opis zgodny z stanem
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MAURYCY M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
jasna, czytelna strona z ofertami. Jednej rzeczy tylko brakuje - informacji z aukcjami, ktore beda sie zaczynac (byly kiedys ale na starej stronie @ COTW)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIKOŁAJ R. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Zły opis auta !!! Pojazd zjechał z uszkodzoną automatyczną skrzynią. Nie było nic w opisie. Problem z reklamacją, nie uznana
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Ufamy, że decyzja została podjęta zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji. Jeżeli uważa Pan(i), że ADESA nie wywiązała się należycie z zasad rozpatrywania reklamacji, to proszę o kontakt, a sprawa zostanie przekazana przełożonemu w celu przeprowadzania ponownej analizy zgłoszenia. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Marcin WRaportW regulaminie i zasadach ADESA jest tez wpis ze mozna ubiegać się o swoje prawa jak jest błwdny opis pojazdu i tak zrobiłem, uszkodzona automatyczna skrzynia biegów to nie jest drobna usterka i wychodzi odrazu na jezdzie próbnej autem, dlateg traktuje to jak zatajenie waszego dostawcy. Zespół reklmacyjny nie daje zadnego znaku i odpowiedzi na powołanie się na regulamin i zły opis pojazdu. Auto stoi i nie wiem co dalej mam robić
Odpowiedź od Marcin WRaportW regulaminie i zasadach ADESA jest tez wpis ze mozna ubiegać się o swoje prawa jak jest błwdny opis pojazdu i tak zrobiłem, uszkodzona automatyczna skrzynia biegów to nie jest drobna usterka i wychodzi odrazu na jezdzie próbnej autem, dlateg traktuje to jak zatajenie waszego dostawcy. Zespół reklmacyjny nie daje zadnego znaku i odpowiedzi na powołanie się na regulamin i zły opis pojazdu. Auto stoi i nie wiem co dalej mam robić
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Strona bardzo przyjazna dla użytkownika, proces zakupu bardzo przejrzysty, bardzo miła i zaangażowana obsługa klienta, szczegółowe opisy i raporty o stanie samochodów. Jedyny minus to nagminne od lat opóźnienia w transporcie samochodów. Ten problem nie został rozwiązany od paru lat. Oczekiwanie przez ponad miesiąc na dostawę samochodu z Belgii do Polski (1200 km) jest absolutnie nie do zaakceptowania.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DARIUSZ K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Wszystko Super:)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia RYSZARD K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Dobry
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia INGA J. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Auta bardzo słabo opisane nie pokazane wszystkie uszkodzenia. Brak kontaktu z obsługą strony jak i firmy Adesa a jak się już uda nawiązać kontakt to brak pomocy. Reklamacje wszystkie z góry odrzucane i cała odpowiedzialność zrzucana na kupującego.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARTYNA J. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Proszę mieć na uwadze, że podajemy godziny wsparcia telefonicznego na naszej stornie jak i w stopce pracowników działu obsługi klienta (obecnie można się z nami skontaktować między godzinami 9-12 oraz 14-16), dodatkowo istnieje możliwość kontaktu drogą elektroniczną – mailowo. Jeżeli uważa Pan(i), że Adesa nie wywiązała się należycie z zasad rozpatrywania reklamacji, to proszę o kontakt, a sprawa zostanie przekazana przełożonemu w celu przeprowadzenia ponownej analizy zgłoszonego roszczenia. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Martyna JRaportDobre jak ostatnio miałem pytania odnośnie auta to między 9-12 był brak obsługi w moim języku a póżniej to już było po aukcji więc po co miałem dzwonić. Jeszcze lepiej jak potrzebuje czasem pomocy przy odbiorze auta w miejscu jego wydania to co wtedy mam pisać e-mayla bo akurat jest poza godzinami obsługi telefonicznej ?? Po prostu śmieszne ! Zgłaszałem już kilka roszczeń - reklamacji i żadna nie została rozpatrzona pozytywnie choć w każdej z nich było auto ewidentnie nie zgodne z opisem. Firma ADESA ewidentnie unika odpowiedzialności za sprzedawane auta jak również jest kpiną żeby ADESA nie brała odpowiedzialności za logistykę i punkty odbioru aut.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Zdajemy sobie sprawę, że w pewnym momencie wszyscy nasi pracownicy mogą być zajęci. Jednakże są to sporadyczne przypadki (monitorujemy dostępność telefoniczną), a owocny kontakt jest możliwy po chwili, naturalnie może Pan zostawić również wiadomość głosową, a nasi pracownicy oddzwonią, gdy tylko będzie to możliwe. Niestety nie mamy podstaw, aby odnieść się do problemu\pomocy przy odbiorze nie znając szczegółów oraz z czego ów problem mógłby wynikać. Pragniemy nadmienić, że niemal do każdego z pojazdów ADESA oferuje usługi logistyczne, a w takim przypadku za transport jak i czynności administracyjne z nim związane odpowiedzialna jest nasza firma. Zachęcamy do kontaktu, w celu przeanalizowania poniższych zagadnień: - dostępności wsparcia telefonicznego w godzinach pracy - pomocy przy odbiorze - reklamacji Z poważaniem, Zespół Obsługi Klienta
Odpowiedź od Martyna JRaportKontakt dwie godziny dziennie na tylu kontrahentów to przecież kpina. Zasłaniacie się pandemią ale jak zarabiacie pieniądze to wtedy nie ma pandemi bo przecież pieniądze nie za zarażają. Na temat reklamacji i roszczeń już pisałem wiele razy więc brak słów. Regulamin stworzony typowo pod ochronę firmy ADESA a powinien zabezpieczać obie strony transakcji. Reklamacje i roszczenia z góry są rozpatrywane negatywnie bo taka jest polityka tej właśnie firmy. A wystarczyło by uczciwie i rzeczowo opisywać samochody w aukcjach żeby zaoszczędzić sobie i innym kontrahentom czasu i nerwów, wtedy nie było by reklamacji roszczeń i nie porozumień.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Dobra współpraca . Auto z Włoch czasami rozkradzione . Np. brak komputera ……
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia CEZARY B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
love it
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KLAUDIA A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Ogromne trudności z dopełnieniem formalności ,,, pracownik chyba się nudzi i uważa że to jakaś gra ,, a ludzie po prostu muszą pracować
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia FRYDERYK M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, W przypadku problemów natury administracyjnej prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, z przyjemnością doradzimy jak sprostać wyzwaniom formalnym. Proszę również mieć na względzie, że pewne czynności są wymogiem natury prawnej i muszą być należycie spełnione/zrealizowane. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Fryderyk MRaportKierowca odbierający samochód był uprzedzony żeby zabrać dokument ,,powiedziano mu że wystarczy podpis na zleceniu ,, daty odbioru były z momentu odbioru ,, a data moja była datą wystawienia zlecenia ,, do dzisiaj 01,09,2021 nie mam dokumentów samochodu ,,
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli nie kontaktowaliście się Państwo z nami w sprawie dokumentów od pojazdu, to prosimy o kontakt. Jeżeli opóźnienie było już sygnalizowane, to uprzejmie prosimy o cierpliwość, postaramy się wyjaśnić sprawę, gdy tylko będzie to możliwe i niezwłocznie o tym poinformujemy. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od Fryderyk MRaportNADAL NIE MAM DOKUMENTÓW PROSZĘ O INTERWENCJĘ ,,,
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Początek był nie zadowalający Szczególnie zakup pojazdu z WŁOCH NA TYM ETAPIE OCENIAM BARDZO DOBRZE
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DOMINIK M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Proponuje wprowadzenie GPS do samochodu zakupionego dla klienta. Bardzo uspokoi klienta oczekującego na auto. Zakup poprzez aplikacje jest nową formą zakupu i starszy klient nie ufny. Proszę również o wprowadzenie terminu auto bez wody lub inne. Spora część klientów jest wystraszona takimi autami. Media robią swoje i podsycają strach, pokazując zdjęcia zalanych aut, które jadą do Polski. Pozdrawiam.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIESZKO C. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za kontakt oraz cenne uwagi! Sprawdzimy, czy możemy zintegrować tego typu informacje na naszej stronie. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Great
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia JULIAN W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Strona prosta w nawigacji, transakcja poszła bezproblemowo a obsługa klienta niedość, że responsywna to jeszcze bardzo, bardzo pomocna. Kompletnie nie mam się do czego przyczepić :)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia IGOR K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Bardzo dobrze, nienagannie, starannie. Polecam !
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MIKOŁAJ C. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Jak na razie wszystko w jak najlepszym porządku.Samochody zgodne z opisami. Troszkę mały procent przyznawanych samochodów po wygranej aukcji i transport może w przyszłości przyspieszy ale poza tym wszystko jest Ok. Bardzo dobry kontakt, szybka i skuteczna pomoc w razie problemów.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia WIKTORIA G. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Wszystko przebiegło sprawnie
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MARCIN P. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Dobra robota
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia AGATA L. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Adesa.eu jest OK
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia MALWINA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
w porządku
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia ADA K. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Najbardziej logiczny i czytelny system spośród konkurencji. Polecam!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DOMINIK A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
Odpowiedź od Dominik ARaportTo może jednak powrócimy bezkosztowo do współpracy? Pozdrawiam ngramann@icloud.com
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
sprzedajecie auta z wadami ukrytymi,unikacie odpowiedzialnosci i piszecie takie bzdury ze prawnik to wysmial.sprzedajac auto ktore ma spawana podluznice i nie piszac tego w aukcji ze jest powypadkowe i tak beznadziejnie zrobione to sami na siebie wydajecie wyrok.ktos te auta opisuje u was a skoro tego nie napisal tzn ze swiadomie i z premedytacja ukryl wade naruszenia konstrukcji auta i kiepska naprawe tego.ja tego nie zostawie tak.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SEBASTIAN M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Panie, przykro nam, że nasz serwis nie spełnił Pana wymagań. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie, nawet najmniejsze uwagi. Sprawdzimy ta sprawę i skontaktujemy się z Panem niebawem. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Gorąco polecam
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia BARTEK W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Zostałem wkręcony w zakup snajperem. Proszę o anulowanie i odblokowanie konta.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KRYSTYNA C. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Panie, przykro nam, że nasz serwis nie spełnił Pana wymagań. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie, nawet najmniejsze uwagi. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Zgodnie z naszym regulaminem wszelkie złożone oferty cenowe są wiążące. Rejestrując się na stronie, potwierdził Pan zapoznanie się z regulaminem. Regulamin dostępny jest tutaj : https://www.adesa.eu/pl/cms/terms-and-conditions. Prosimy o informacje, jeżeli możemy w czymś Panu pomoc. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Strona bardzo fajna tylko powinny do opisu auta być dołączone pomiary grubości lakieru.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia HANNA B. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Kolejne auto zakupione i kolejne auto wadliwe i nie zgodne z opisem w aukcji !!! Wszystkie uszkodzenia i błędy opisane na dokumencie odbiorowym CMR, o których nawet nie było mowy w opisie aukcji, ale mimo tego firma ADESA reklamacje rozpatrzyła negatywnie odpisując że wierzą w mój profesjonalizm i w to że sobie sam naprawie i zapłace za uszkodzenia za które oni nie biorą wogóle odpowiedzialności. Reasumując na aukcji auto bez uszkodzeń a w rzeczywistości auto nie sprawne technicznie z uszkodzonym lakierem po nieudolnych wcześniejszych naprawach. ADESA oczywiście nie chce wziąść odpowiedzialności za sprzedawany wadliwy pojazd. Natomiast reklamacja to już totalna kpina z kupującego.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia DAGMARA M. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSerdecznie przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Specjalista ds. Obsługi Klienta skontaktował się z Panem kilka dni temu, aby omówić sprawy. Mając na uwadze, że sprzedajemy pojazdy używane, ufamy, że zrobiliśmy wszystko, co było możliwe w Pańskim przypadku podczas rozpatrywania reklamacji, jak również podczas rozmowy z naszym przedstawicielem.
Odpowiedź od Dagmara MRaportPrzeprosiny tu nic nie załatwią bo zostałem oszukany i naciągnięty na spore koszty żeby doprowadzić auto do stanu używalności. Satysfakcje klienta do macie po prostu w d..ie !!! Specjalista skontaktował się ze mną i sam uznał że rozpatrzenie moich roszczeń przez ich dział reklamacji to kpina ale nic z tym nie może zrobić a raczej nic z tym nie chce zrobić żeby nie szkodzić dobru firmy ADESA. Sprzedajecie pojazdy używane ale to nie zwalnia was z ponoszenia odpowiedzialności za opis auta jak i uszkodzenia jak również za wady pojazdu jak w moim przypadku. NIE !!! NIE ZROBILIŚCIE NIC W PRZYPADKU ROZPATRZENIA MOJEJ REKLAMACJI ponieważ dział roszczeń ma za zadanie w waszej firmie kpić sobie z klienta i wciskać ludziom ciemnote że roszczenia im się nie należą co jest oczywiście ewidentnym kłamstwem.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Polecam,ale czasami długi okres oczekiwania na odbiór.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia KSAWERY W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Witam. Kilka punktów do poprawy: 1. Zdjęcia wystawianych na aukcje samochodów powinny być wyraźne, w dobrej jakości a auta powinny być umyte i wysuszone do zdjęć tak aby można było się zapoznać ze wszystkimi mankamentami blacharskimi na karoserii. 2. Przy samochodach bez ceny minimalnej powinno być tak, że jeżeli samochód jest wylicytowany za daną kwotę to Sprzedający ma obowiązek w tych pieniądzach sprzedać pojazd Kupującemu w ramach złożonej przez niego najwyższej oferty. Już dwa razy miałem sytuacje, że wylicytowałem pojazd a finalnie Sprzedający nie zaakceptował mojej oferty a następnie ten pojazd został po kilku dniach wystawiony ponownie na sprzedaż - w mojej ocenie jest to nieprofesjonalne podejście. Proszę zobaczyć u Państwa konkurencji np. copart.de jak tam się odbywają licytacje i wylicytowana kwota jest kwotą sprzedaży pojazdu i nie ma żadnych pytań do Sprzedającego czy zgodzi się sprzedać samochód za tą kwotę czy też nie. 3. Transport - w przypadku pojazdów uszkodzonych blacharsko ale jezdnych bardzo rzadko występuje u Państwa możliwość dostawy/transportu takiego pojazdu. Na aukcjach jest sporo uszkodzonych samochodów ale nie mogę ich kupić bo ADESA nie świadczy dla takich aut usługi transportu czego bardzo żałuje bo mógłbym kupować takie pojazdy, gdyż są w dość atrakcyjnych dla mnie cenach. Warto abyście Państwo nad tym popracowali. 4. Dla samochodów z Włoch jest bardzo długi termin oczekiwania na dostarczenie samochodu od czasu wygrania jego na aukcji. Średnio 1,5 miesiąca czasu co w mojej ocenie powoduje, że jest to mało atrakcyjna oferta pomimo, że auta z Włoch są sporo tańsze niż np. z Belgii czy Niemiec. 6. W opisie pojazdów powinna być informacja czy do auta jest książka serwisowa i czy przebieg jest udokumentowany oraz powinny być dokonane pomiaru grubości powierzchni lakierniczej elementów karoserii pojazdu aby było wiadomo czy pojazd był już wcześniej lakierowany/naprawiany czy posiada oryginalny fabryczny lakier. Z plusów: - Bardzo dobry kontakt z konsultantami ADESA w języku polskim. Wszystko mi wytłumaczono od a do z co i jak co uważam, jest ogromnym plusem dla nowych Klientów takich jak ja.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia LEONARD W. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Brak opisu szczegółowego auta jak i brak w ogóle opisu uszkodzeń na aucie że już nie wspomnę o nie działającej klimatyzacji jak i ogniskach rdzy na aucie. Reklamacja oczywiście rozpatrzona negatywnie i brak jakiej kolwiek rekompensaty. Adesa wogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności za sprzedawane przez siebie auta. Nie polecam !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia SYLWIA Z. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym