Przejdź do strony internetowej
Podsumowanie recenzji
Ogólne postrzeganie marki jest zróżnicowane. Klienci doceniają przejrzystość na stronie oraz wygodę w obsłudze. Zdarzają się jednak problemy z terminami dostaw oraz opisem stanu technicznego samochodów, co wpływa na niezadowolenie.
-
A. A.
6 sie 2021
Zweryfikowana opiniaWszystko przebiegło sprawnie
-
A. A.
3 sie 2021
Zweryfikowana opiniaGorąco polecam
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
A. A.
3 sie 2021
Zweryfikowana opiniaZostałem wkręcony w zakup snajperem. Proszę o anulowanie i odblokowanie konta.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Panie, przykro nam, że nasz serwis nie spełnił Pana wymagań. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie, nawet najmniejsze uwagi. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Zgodnie z naszym regulaminem wszelkie złożone oferty cenowe są wiążące. Rejestrując się na stronie, potwierdził Pan zapoznanie się z regulaminem. Regulamin dostępny jest tutaj : https://www.adesa.eu/pl/cms/terms-and-conditions. Prosimy o informacje, jeżeli możemy w czymś Panu pomoc. ADESA Europe
-
A. A.
17 lip 2021
Zweryfikowana opiniaStrona bardzo fajna tylko powinny do opisu auta być dołączone pomiary grubości lakieru.
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
A. A.
14 lip 2021
Zweryfikowana opiniaKolejne auto zakupione i kolejne auto wadliwe i nie zgodne z opisem w aukcji !!! Wszystkie uszkodzenia i błędy opisane na dokumencie odbiorowym CMR, o których nawet nie było mowy w opisie aukcji, ale mimo tego firma ADESA reklamacje rozpatrzyła negatywnie odpisując że wierzą w mój profesjonalizm i w to że sobie sam naprawie i zapłace za uszkodzenia za które oni nie biorą wogóle odpowiedzialności. Reasumując na aukcji auto bez uszkodzeń a w rzeczywistości auto nie sprawne technicznie z uszkodzonym lakierem po nieudolnych wcześniejszych naprawach. ADESA oczywiście nie chce wziąść odpowiedzialności za sprzedawany wadliwy pojazd. Natomiast reklamacja to już totalna kpina z kupującego.
Odpowiedź od openlane.eu
Serdecznie przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Specjalista ds. Obsługi Klienta skontaktował się z Panem kilka dni temu, aby omówić sprawy. Mając na uwadze, że sprzedajemy pojazdy używane, ufamy, że zrobiliśmy wszystko, co było możliwe w Pańskim przypadku podczas rozpatrywania reklamacji, jak również podczas rozmowy z naszym przedstawicielem.
Odpowiedź od A. A.
Przeprosiny tu nic nie załatwią bo zostałem oszukany i naciągnięty na spore koszty żeby doprowadzić auto do stanu używalności. Satysfakcje klienta do macie po prostu w d..ie !!! Specjalista skontaktował się ze mną i sam uznał że rozpatrzenie moich roszczeń przez ich dział reklamacji to kpina ale nic z tym nie może zrobić a raczej nic z tym nie chce zrobić żeby nie szkodzić dobru firmy ADESA. Sprzedajecie pojazdy używane ale to nie zwalnia was z ponoszenia odpowiedzialności za opis auta jak i uszkodzenia jak również za wady pojazdu jak w moim przypadku. NIE !!! NIE ZROBILIŚCIE NIC W PRZYPADKU ROZPATRZENIA MOJEJ REKLAMACJI ponieważ dział roszczeń ma za zadanie w waszej firmie kpić sobie z klienta i wciskać ludziom ciemnote że roszczenia im się nie należą co jest oczywiście ewidentnym kłamstwem.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
14 lip 2021
Zweryfikowana opiniaPolecam,ale czasami długi okres oczekiwania na odbiór.
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
A. A.
7 lip 2021
Zweryfikowana opiniaBrak opisu szczegółowego auta jak i brak w ogóle opisu uszkodzeń na aucie że już nie wspomnę o nie działającej klimatyzacji jak i ogniskach rdzy na aucie. Reklamacja oczywiście rozpatrzona negatywnie i brak jakiej kolwiek rekompensaty. Adesa wogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności za sprzedawane przez siebie auta. Nie polecam !!!
-
A. A.
7 lip 2021
Zweryfikowana opiniaWitam. Kilka punktów do poprawy: 1. Zdjęcia wystawianych na aukcje samochodów powinny być wyraźne, w dobrej jakości a auta powinny być umyte i wysuszone do zdjęć tak aby można było się zapoznać ze wszystkimi mankamentami blacharskimi na karoserii. 2. Przy samochodach bez ceny minimalnej powinno być tak, że jeżeli samochód jest wylicytowany za daną kwotę to Sprzedający ma obowiązek w tych pieniądzach sprzedać pojazd Kupującemu w ramach złożonej przez niego najwyższej oferty. Już dwa razy miałem sytuacje, że wylicytowałem pojazd a finalnie Sprzedający nie zaakceptował mojej oferty a następnie ten pojazd został po kilku dniach wystawiony ponownie na sprzedaż - w mojej ocenie jest to nieprofesjonalne podejście. Proszę zobaczyć u Państwa konkurencji np. copart.de jak tam się odbywają licytacje i wylicytowana kwota jest kwotą sprzedaży pojazdu i nie ma żadnych pytań do Sprzedającego czy zgodzi się sprzedać samochód za tą kwotę czy też nie. 3. Transport - w przypadku pojazdów uszkodzonych blacharsko ale jezdnych bardzo rzadko występuje u Państwa możliwość dostawy/transportu takiego pojazdu. Na aukcjach jest sporo uszkodzonych samochodów ale nie mogę ich kupić bo ADESA nie świadczy dla takich aut usługi transportu czego bardzo żałuje bo mógłbym kupować takie pojazdy, gdyż są w dość atrakcyjnych dla mnie cenach. Warto abyście Państwo nad tym popracowali. 4. Dla samochodów z Włoch jest bardzo długi termin oczekiwania na dostarczenie samochodu od czasu wygrania jego na aukcji. Średnio 1,5 miesiąca czasu co w mojej ocenie powoduje, że jest to mało atrakcyjna oferta pomimo, że auta z Włoch są sporo tańsze niż np. z Belgii czy Niemiec. 6. W opisie pojazdów powinna być informacja czy do auta jest książka serwisowa i czy przebieg jest udokumentowany oraz powinny być dokonane pomiaru grubości powierzchni lakierniczej elementów karoserii pojazdu aby było wiadomo czy pojazd był już wcześniej lakierowany/naprawiany czy posiada oryginalny fabryczny lakier. Z plusów: - Bardzo dobry kontakt z konsultantami ADESA w języku polskim. Wszystko mi wytłumaczono od a do z co i jak co uważam, jest ogromnym plusem dla nowych Klientów takich jak ja.
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
Contact
Przejdź do strony internetowej
Miejsca
Certyfikacja
