Podsumowanie recenzji
Marka Openlane cieszy się zainteresowaniem dzięki przejrzystej nawigacji na stronie oraz szybkiemu obiegowi informacji. Użytkownicy podkreślają długi czas oczekiwania na dostawę oraz problemy z dokumentacją pojazdów, co wpływa na ogólną ocenę marki. Warto zwrócić uwagę na stany techniczne aut, które mogą nie odpowiadać opisom.
- Ten podsumowanie opiera się na reprezentatywnej próbie co najmniej 10 recenzji o długości co najmniej 20 znaków i jest aktualizowane co miesiąc.
Podsumowanie recenzji
Marka Openlane cieszy się zainteresowaniem dzięki przejrzystej nawigacji na stronie oraz szybkiemu obiegowi informacji. Użytkownicy podkreślają długi czas oczekiwania na dostawę oraz problemy z dokumentacją pojazdów, co wpływa na ogólną ocenę marki. Warto zwrócić uwagę na stany techniczne aut, które mogą nie odpowiadać opisom.
- Ten podsumowanie opiera się na reprezentatywnej próbie co najmniej 10 recenzji o długości co najmniej 20 znaków i jest aktualizowane co miesiąc.
Recenzje klientów
-
Modifier Raport
Wszystko OK. POLECAM
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
jest ok
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Brak odpowiedniego wsparcia i unikanie odpowiedzialności za pojazdy sprzedane za pośrednictwem portalu. Cwaniactwo biznesowe.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportDzień dobry, to właśnie przykład kolejnej odpowiedzi wprost z szablonu Adesa. Uszczegółowię listę zarzutów: 1. Reklamacja została złożona dwukrotnie i za każdym razem, pomimo udowadniania błędów w stanowisku Adesa, wciąż przysyłano nowe szablonowe odpowiedzi. 2. Problem polegał na braku dokumentacji specjalistycznego wyposażenia pojazdu. Adesa nie dosyć, ze nie uznała reklamacji to nie zrobiła realnie nic, aby pomoc w jej uzyskaniu. Sprawa trafi do sądu, bo Adesa nie odpowiedziała na korespondencje. 3. Dodatkowo zwracam uwagę, ze Regulamin Adesa jest mocno jednostronny i miejscami sprzeczny z przepisami prawa obowiązującego w Belgii. Pozdrawiam, Rozczarowany Klient
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Nie mieliśmy informacji o fakcie złożenia reklamacji. Jeżeli reklamacja została odrzucona, to powinna ona być w odpowiedni sposób uargumentowana, tzn. powinniście Państwo otrzymać stosowne powody podjęcia takiej decyzji. Jeżeli uważacie Państwo, że Adesa nienależycie wywiązała się z zasad rozpatrywania reklamacji, to naturalnie przysługuje Państwu wystąpienie na drogę prawną. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Samochody przyjechały rozkradzione , nie polecam . Duże straty pieniężne , Sprzęgło całkowicie zatarte ..
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
2 auta ktore lupilem u Was i obydwa przyszly rozkradzione a dodatkowo w jednym sprzęgło zatarte. Oszustwo w białych rękawiczkach
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
długi czas otrzymania potwierdzenia odbioru od zapłacenia
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Zepsute wspomaganie kierownicy !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Zostałem bardzo oszukany stan auta !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji. Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji. W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
-
Modifier Raport
Pani Alicja bardzo profesjonalnie obsługuje i pomaga w każdej sytuacji.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Wszystko zgodne z opisem i stanem faktycznym. Miła obsługa
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
W przypadku tego pojazdu opis zgodny z stanem
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Bardzo podoba się że szybko dostarczą dokumenty, zawszę od razu odpowiadają na pytania mailowo. Wszystko podoba się :)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
jasna, czytelna strona z ofertami. Jednej rzeczy tylko brakuje - informacji z aukcjami, ktore beda sie zaczynac (byly kiedys ale na starej stronie @ COTW)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Zły opis auta !!! Pojazd zjechał z uszkodzoną automatyczną skrzynią. Nie było nic w opisie. Problem z reklamacją, nie uznana
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Ufamy, że decyzja została podjęta zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji. Jeżeli uważa Pan(i), że ADESA nie wywiązała się należycie z zasad rozpatrywania reklamacji, to proszę o kontakt, a sprawa zostanie przekazana przełożonemu w celu przeprowadzania ponownej analizy zgłoszenia. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportW regulaminie i zasadach ADESA jest tez wpis ze mozna ubiegać się o swoje prawa jak jest błwdny opis pojazdu i tak zrobiłem, uszkodzona automatyczna skrzynia biegów to nie jest drobna usterka i wychodzi odrazu na jezdzie próbnej autem, dlateg traktuje to jak zatajenie waszego dostawcy. Zespół reklmacyjny nie daje zadnego znaku i odpowiedzi na powołanie się na regulamin i zły opis pojazdu. Auto stoi i nie wiem co dalej mam robić
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportW regulaminie i zasadach ADESA jest tez wpis ze mozna ubiegać się o swoje prawa jak jest błwdny opis pojazdu i tak zrobiłem, uszkodzona automatyczna skrzynia biegów to nie jest drobna usterka i wychodzi odrazu na jezdzie próbnej autem, dlateg traktuje to jak zatajenie waszego dostawcy. Zespół reklmacyjny nie daje zadnego znaku i odpowiedzi na powołanie się na regulamin i zły opis pojazdu. Auto stoi i nie wiem co dalej mam robić
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Strona bardzo przyjazna dla użytkownika, proces zakupu bardzo przejrzysty, bardzo miła i zaangażowana obsługa klienta, szczegółowe opisy i raporty o stanie samochodów. Jedyny minus to nagminne od lat opóźnienia w transporcie samochodów. Ten problem nie został rozwiązany od paru lat. Oczekiwanie przez ponad miesiąc na dostawę samochodu z Belgii do Polski (1200 km) jest absolutnie nie do zaakceptowania.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Wszystko Super:)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Dobry
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Auta bardzo słabo opisane nie pokazane wszystkie uszkodzenia. Brak kontaktu z obsługą strony jak i firmy Adesa a jak się już uda nawiązać kontakt to brak pomocy. Reklamacje wszystkie z góry odrzucane i cała odpowiedzialność zrzucana na kupującego.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Proszę mieć na uwadze, że podajemy godziny wsparcia telefonicznego na naszej stornie jak i w stopce pracowników działu obsługi klienta (obecnie można się z nami skontaktować między godzinami 9-12 oraz 14-16), dodatkowo istnieje możliwość kontaktu drogą elektroniczną – mailowo. Jeżeli uważa Pan(i), że Adesa nie wywiązała się należycie z zasad rozpatrywania reklamacji, to proszę o kontakt, a sprawa zostanie przekazana przełożonemu w celu przeprowadzenia ponownej analizy zgłoszonego roszczenia. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportDobre jak ostatnio miałem pytania odnośnie auta to między 9-12 był brak obsługi w moim języku a póżniej to już było po aukcji więc po co miałem dzwonić. Jeszcze lepiej jak potrzebuje czasem pomocy przy odbiorze auta w miejscu jego wydania to co wtedy mam pisać e-mayla bo akurat jest poza godzinami obsługi telefonicznej ?? Po prostu śmieszne ! Zgłaszałem już kilka roszczeń - reklamacji i żadna nie została rozpatrzona pozytywnie choć w każdej z nich było auto ewidentnie nie zgodne z opisem. Firma ADESA ewidentnie unika odpowiedzialności za sprzedawane auta jak również jest kpiną żeby ADESA nie brała odpowiedzialności za logistykę i punkty odbioru aut.
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Zdajemy sobie sprawę, że w pewnym momencie wszyscy nasi pracownicy mogą być zajęci. Jednakże są to sporadyczne przypadki (monitorujemy dostępność telefoniczną), a owocny kontakt jest możliwy po chwili, naturalnie może Pan zostawić również wiadomość głosową, a nasi pracownicy oddzwonią, gdy tylko będzie to możliwe. Niestety nie mamy podstaw, aby odnieść się do problemu\pomocy przy odbiorze nie znając szczegółów oraz z czego ów problem mógłby wynikać. Pragniemy nadmienić, że niemal do każdego z pojazdów ADESA oferuje usługi logistyczne, a w takim przypadku za transport jak i czynności administracyjne z nim związane odpowiedzialna jest nasza firma. Zachęcamy do kontaktu, w celu przeanalizowania poniższych zagadnień: - dostępności wsparcia telefonicznego w godzinach pracy - pomocy przy odbiorze - reklamacji Z poważaniem, Zespół Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportKontakt dwie godziny dziennie na tylu kontrahentów to przecież kpina. Zasłaniacie się pandemią ale jak zarabiacie pieniądze to wtedy nie ma pandemi bo przecież pieniądze nie za zarażają. Na temat reklamacji i roszczeń już pisałem wiele razy więc brak słów. Regulamin stworzony typowo pod ochronę firmy ADESA a powinien zabezpieczać obie strony transakcji. Reklamacje i roszczenia z góry są rozpatrywane negatywnie bo taka jest polityka tej właśnie firmy. A wystarczyło by uczciwie i rzeczowo opisywać samochody w aukcjach żeby zaoszczędzić sobie i innym kontrahentom czasu i nerwów, wtedy nie było by reklamacji roszczeń i nie porozumień.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Dobra współpraca . Auto z Włoch czasami rozkradzione . Np. brak komputera ……
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
love it
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Ogromne trudności z dopełnieniem formalności ,,, pracownik chyba się nudzi i uważa że to jakaś gra ,, a ludzie po prostu muszą pracować
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, W przypadku problemów natury administracyjnej prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, z przyjemnością doradzimy jak sprostać wyzwaniom formalnym. Proszę również mieć na względzie, że pewne czynności są wymogiem natury prawnej i muszą być należycie spełnione/zrealizowane. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportKierowca odbierający samochód był uprzedzony żeby zabrać dokument ,,powiedziano mu że wystarczy podpis na zleceniu ,, daty odbioru były z momentu odbioru ,, a data moja była datą wystawienia zlecenia ,, do dzisiaj 01,09,2021 nie mam dokumentów samochodu ,,
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Kliencie, Jeżeli nie kontaktowaliście się Państwo z nami w sprawie dokumentów od pojazdu, to prosimy o kontakt. Jeżeli opóźnienie było już sygnalizowane, to uprzejmie prosimy o cierpliwość, postaramy się wyjaśnić sprawę, gdy tylko będzie to możliwe i niezwłocznie o tym poinformujemy. Z poważaniem, Dział Obsługi Klienta
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportNADAL NIE MAM DOKUMENTÓW PROSZĘ O INTERWENCJĘ ,,,
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Początek był nie zadowalający Szczególnie zakup pojazdu z WŁOCH NA TYM ETAPIE OCENIAM BARDZO DOBRZE
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Proponuje wprowadzenie GPS do samochodu zakupionego dla klienta. Bardzo uspokoi klienta oczekującego na auto. Zakup poprzez aplikacje jest nową formą zakupu i starszy klient nie ufny. Proszę również o wprowadzenie terminu auto bez wody lub inne. Spora część klientów jest wystraszona takimi autami. Media robią swoje i podsycają strach, pokazując zdjęcia zalanych aut, które jadą do Polski. Pozdrawiam.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za kontakt oraz cenne uwagi! Sprawdzimy, czy możemy zintegrować tego typu informacje na naszej stronie. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Strona prosta w nawigacji, transakcja poszła bezproblemowo a obsługa klienta niedość, że responsywna to jeszcze bardzo, bardzo pomocna. Kompletnie nie mam się do czego przyczepić :)
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Great
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Bardzo dobrze, nienagannie, starannie. Polecam !
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Dobra robota
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Najbardziej logiczny i czytelny system spośród konkurencji. Polecam!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportTo może jednak powrócimy bezkosztowo do współpracy? Pozdrawiam ngramann@icloud.com
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
sprzedajecie auta z wadami ukrytymi,unikacie odpowiedzialnosci i piszecie takie bzdury ze prawnik to wysmial.sprzedajac auto ktore ma spawana podluznice i nie piszac tego w aukcji ze jest powypadkowe i tak beznadziejnie zrobione to sami na siebie wydajecie wyrok.ktos te auta opisuje u was a skoro tego nie napisal tzn ze swiadomie i z premedytacja ukryl wade naruszenia konstrukcji auta i kiepska naprawe tego.ja tego nie zostawie tak.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Panie, przykro nam, że nasz serwis nie spełnił Pana wymagań. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie, nawet najmniejsze uwagi. Sprawdzimy ta sprawę i skontaktujemy się z Panem niebawem. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Jak na razie wszystko w jak najlepszym porządku.Samochody zgodne z opisami. Troszkę mały procent przyznawanych samochodów po wygranej aukcji i transport może w przyszłości przyspieszy ale poza tym wszystko jest Ok. Bardzo dobry kontakt, szybka i skuteczna pomoc w razie problemów.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Adesa.eu jest OK
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
w porządku
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Wszystko przebiegło sprawnie
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Gorąco polecam
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Zostałem wkręcony w zakup snajperem. Proszę o anulowanie i odblokowanie konta.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSzanowny Panie, przykro nam, że nasz serwis nie spełnił Pana wymagań. Jesteśmy wdzięczni za wszelkie, nawet najmniejsze uwagi. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Zgodnie z naszym regulaminem wszelkie złożone oferty cenowe są wiążące. Rejestrując się na stronie, potwierdził Pan zapoznanie się z regulaminem. Regulamin dostępny jest tutaj : https://www.adesa.eu/pl/cms/terms-and-conditions. Prosimy o informacje, jeżeli możemy w czymś Panu pomoc. ADESA Europe
-
Modifier Raport
Strona bardzo fajna tylko powinny do opisu auta być dołączone pomiary grubości lakieru.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Kolejne auto zakupione i kolejne auto wadliwe i nie zgodne z opisem w aukcji !!! Wszystkie uszkodzenia i błędy opisane na dokumencie odbiorowym CMR, o których nawet nie było mowy w opisie aukcji, ale mimo tego firma ADESA reklamacje rozpatrzyła negatywnie odpisując że wierzą w mój profesjonalizm i w to że sobie sam naprawie i zapłace za uszkodzenia za które oni nie biorą wogóle odpowiedzialności. Reasumując na aukcji auto bez uszkodzeń a w rzeczywistości auto nie sprawne technicznie z uszkodzonym lakierem po nieudolnych wcześniejszych naprawach. ADESA oczywiście nie chce wziąść odpowiedzialności za sprzedawany wadliwy pojazd. Natomiast reklamacja to już totalna kpina z kupującego.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportSerdecznie przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności. W ADESA satysfakcja klienta to coś, co traktujemy bardzo poważnie. Specjalista ds. Obsługi Klienta skontaktował się z Panem kilka dni temu, aby omówić sprawy. Mając na uwadze, że sprzedajemy pojazdy używane, ufamy, że zrobiliśmy wszystko, co było możliwe w Pańskim przypadku podczas rozpatrywania reklamacji, jak również podczas rozmowy z naszym przedstawicielem.
Odpowiedź od anonymous anonymousRaportPrzeprosiny tu nic nie załatwią bo zostałem oszukany i naciągnięty na spore koszty żeby doprowadzić auto do stanu używalności. Satysfakcje klienta do macie po prostu w d..ie !!! Specjalista skontaktował się ze mną i sam uznał że rozpatrzenie moich roszczeń przez ich dział reklamacji to kpina ale nic z tym nie może zrobić a raczej nic z tym nie chce zrobić żeby nie szkodzić dobru firmy ADESA. Sprzedajecie pojazdy używane ale to nie zwalnia was z ponoszenia odpowiedzialności za opis auta jak i uszkodzenia jak również za wady pojazdu jak w moim przypadku. NIE !!! NIE ZROBILIŚCIE NIC W PRZYPADKU ROZPATRZENIA MOJEJ REKLAMACJI ponieważ dział roszczeń ma za zadanie w waszej firmie kpić sobie z klienta i wciskać ludziom ciemnote że roszczenia im się nie należą co jest oczywiście ewidentnym kłamstwem.
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
Modifier Raport
Polecam,ale czasami długi okres oczekiwania na odbiór.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Odpowiedź od openlane.euRaportDziękujemy za recenzję! ADESA Europe
-
Modifier Raport
Brak opisu szczegółowego auta jak i brak w ogóle opisu uszkodzeń na aucie że już nie wspomnę o nie działającej klimatyzacji jak i ogniskach rdzy na aucie. Reklamacja oczywiście rozpatrzona negatywnie i brak jakiej kolwiek rekompensaty. Adesa wogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności za sprzedawane przez siebie auta. Nie polecam !!!
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
-
Modifier Raport
Witam. Kilka punktów do poprawy: 1. Zdjęcia wystawianych na aukcje samochodów powinny być wyraźne, w dobrej jakości a auta powinny być umyte i wysuszone do zdjęć tak aby można było się zapoznać ze wszystkimi mankamentami blacharskimi na karoserii. 2. Przy samochodach bez ceny minimalnej powinno być tak, że jeżeli samochód jest wylicytowany za daną kwotę to Sprzedający ma obowiązek w tych pieniądzach sprzedać pojazd Kupującemu w ramach złożonej przez niego najwyższej oferty. Już dwa razy miałem sytuacje, że wylicytowałem pojazd a finalnie Sprzedający nie zaakceptował mojej oferty a następnie ten pojazd został po kilku dniach wystawiony ponownie na sprzedaż - w mojej ocenie jest to nieprofesjonalne podejście. Proszę zobaczyć u Państwa konkurencji np. copart.de jak tam się odbywają licytacje i wylicytowana kwota jest kwotą sprzedaży pojazdu i nie ma żadnych pytań do Sprzedającego czy zgodzi się sprzedać samochód za tą kwotę czy też nie. 3. Transport - w przypadku pojazdów uszkodzonych blacharsko ale jezdnych bardzo rzadko występuje u Państwa możliwość dostawy/transportu takiego pojazdu. Na aukcjach jest sporo uszkodzonych samochodów ale nie mogę ich kupić bo ADESA nie świadczy dla takich aut usługi transportu czego bardzo żałuje bo mógłbym kupować takie pojazdy, gdyż są w dość atrakcyjnych dla mnie cenach. Warto abyście Państwo nad tym popracowali. 4. Dla samochodów z Włoch jest bardzo długi termin oczekiwania na dostarczenie samochodu od czasu wygrania jego na aukcji. Średnio 1,5 miesiąca czasu co w mojej ocenie powoduje, że jest to mało atrakcyjna oferta pomimo, że auta z Włoch są sporo tańsze niż np. z Belgii czy Niemiec. 6. W opisie pojazdów powinna być informacja czy do auta jest książka serwisowa i czy przebieg jest udokumentowany oraz powinny być dokonane pomiaru grubości powierzchni lakierniczej elementów karoserii pojazdu aby było wiadomo czy pojazd był już wcześniej lakierowany/naprawiany czy posiada oryginalny fabryczny lakier. Z plusów: - Bardzo dobry kontakt z konsultantami ADESA w języku polskim. Wszystko mi wytłumaczono od a do z co i jak co uważam, jest ogromnym plusem dla nowych Klientów takich jak ja.
Recenzja wystawiona przez , po doświadczeniach z dnia A A. *
*Dane opatrzone pseudonimem na prośbę autora
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym