Ogólne postrzeganie marki jest zróżnicowane. Klienci doceniają przejrzystość na stronie oraz wygodę w obsłudze. Zdarzają się jednak problemy z terminami dostaw oraz opisem stanu technicznego samochodów, co wpływa na niezadowolenie.
-
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opiniaI would like to express my gratitude to the consultant who speaks with Russian-speaking clients, is always ready to help the client, calls back when he promises, and solves questions, thanks to the company for such an employee!
Odpowiedź od openlane.eu
Thank you for your wonderful feedback! We greatly appreciate your kind words and are thrilled to hear about your positive experience with our consultant who assists Russian-speaking clients. Providing excellent service is our top priority, and we're delighted that our team member was able to assist you promptly and effectively. Your appreciation means a lot to us, and we look forward to serving you with the same dedication in the future. Best regards, OPENLANE Team
-
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
auto wogóle nie sprawdzone przed sprzedażą zniszczone nic nie opisane
Odpowiedź od openlane.eu
Przepraszamy za Twoje niezadowolenie. W OPENLANE staramy się zapewnić dokładne opisy i staranność przy każdej transakcji. Prosimy o kontakt bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładnie przeanalizować tę sytuację i znaleźć rozwiązanie. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
4 lip 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
przy ostatnich zakupach samochodów same usterki nieopisane w opisach aukcji wydanie bardzo dużo pieniędzy na przyprowadzenie samochodów do prawidłowego stanu , BARDZO ZŁE OPISY USTEREK POJAZDU NIK TEGO NIEWERYFIKUJE!!!!
-
A. A.
31 maj 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Kolejne auto zakupione na aukcji OPENLANE i kolejne auto z uszkodzonym silnikiem i wieloma innymi uszkodzeniami nie opisanymi i nie pokazanymi na aukcji. Auta sprzedawane na tej aukcji nie są w ogóle sprawdzane ani w żaden sposób kontrolowane przed sprzedażą. Osoba rozpatrująca roszczenia-reklamacje w ogóle nie ma pojęcia o motoryzacji jak i o technice naprawy samochodów ma tylko na celu wmawianie kupującym bredni i zasłanianie się regulaminem który ma się ni jak do prawnej ochrony kupującego konsumenta. OPENLANE ma jeden priorytet - zarabianie pieniędzy za wszelką cenę, oczywiście kosztem oszukiwania kontrahentów !!! NIE POLECAM ZAKUPÓW NA TEJ AUKCJI !!!
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałeś. W OPENLANE staramy się zapewnić dokładne opisy pojazdów i sprawiedliwy proces reklamacyjny. Przykro nam, że Twoje doświadczenia nie spełniły tych standardów. Twoje uwagi są dla nas niezwykle ważne i zostaną przekazane odpowiednim działom w celu poprawy naszych usług. Jeśli chciałbyś omówić swoje doświadczenia bardziej szczegółowo, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i znaleźć rozwiązanie Twoich problemów. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i za to, że podzieliłeś się z nami swoją opinią. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Na każdą opinię odpisujecie to samo ale z rzeczywistością nie ma to nic wspólnego. Reasumując opisy bardzo słabe i nie rzetelne a dział roszczeń to już totalna kpina i oszukiwanie kupującego. Nie polecam kupować aut na OPENLANE !!!
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
31 maj 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
NIE POLOECAM. TAKIE POSTĘPOWANIE JEST NIEDOPUSZCZALNE!!!
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi Kliencie, Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności, których doświadczyłeś. W OPENLANE zależy nam na zapewnieniu wysokiej jakości usług, dlatego Twoje uwagi są dla nas bardzo cenne. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć Twoje doświadczenie i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli dokładniej omówić Twoją sytuację i podjąć odpowiednie kroki. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
17 maj 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
powino zmienić se zasady przyznawnia samochodów jeżeli sprzedawca nie odpowiada w wybranym dla niego czasie akceptacji ceny lub odrzucenia samochód powinien automatycznie być przypisywany
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi Kliencie, Dziękujemy za Twoją ocenę oraz za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszych usług i doceniamy Twoją sugestię dotyczącą zmiany zasad przyznawania samochodów. Twoje uwagi są dla nas ważne i zostaną przekazane odpowiednim działom w celu rozważenia ewentualnych ulepszeń w naszych procesach. Jesteśmy wdzięczni za Twoją lojalność i zaangażowanie w doskonalenie naszej platformy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
3 maj 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
długi czas dostawy samochodu i dokumentów. Opis nie odpowiada faktycznemu stanowi auta
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi Kliencie, Dziękujemy za Twoją ocenę oraz za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z długim czasem dostawy samochodu i dokumentów oraz za niezgodność opisu z rzeczywistym stanem auta. Twój komfort i zadowolenie są dla nas priorytetem, dlatego Twoje uwagi zostaną przekazane odpowiednim działom w celu poprawy naszych procesów i usprawnienia naszych usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i rozwiązać wszelkie problemy. Dziękujemy za wyrozumiałość i za okazane nam zaufanie. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
18 kwi 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
POLECAM
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Twój głos jest dla nas niezwykle ważny i doceniamy Twoje wsparcie!
Odpowiedź od A. A.
POLECAM
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
29 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
częste występujące błędy techniczne, brak możliwości wczytania strony, błędy przy samych licytacjach - nie mówiąc o często niedostępnej pomocy technicznej
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z błędami technicznymi na naszej platformie oraz trudnościami w dostępie do pomocy technicznej. Doceniamy Twoją informację na ten temat i zapewniamy Cię, że podejmujemy działania w celu poprawy jakości naszych usług. Prosimy o cierpliwość i zrozumienie, gdy podejmujemy wysiłki w celu rozwiązania tych problemów. Jeśli nadal napotykasz trudności, zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi technicznej, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
29 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Troszke trwaja procedury ale auto w tydzień było gotowe do odbioru.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! Cieszymy się, że Twój proces zakupu przebiegł sprawnie i że ostatecznie byłeś zadowolony z gotowego do odbioru samochodu w ciągu tygodnia. Dążymy do zapewnienia jak najbardziej efektywnych i bezproblemowych procedur dla naszych klientów. Jeśli będziesz potrzebował pomocy w przyszłości lub będziesz miał jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
29 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
BARDZO DŁUGI CZAS NA ODBIUR AUTA. SŁABY KONTAK. BRAKINFORMACJI .
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogłeś doświadczyć związane z długim czasem odbioru pojazdu oraz słabym kontaktem z naszym zespołem. Doceniamy Twoją opinię i chcielibyśmy podjąć działania w celu poprawy naszych usług. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoje obawy i podjąć odpowiednie kroki w celu poprawy sytuacji. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
29 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Całość transakcji w miarę Ok , reklamacje na samochody nie są uznawane a o odpowiedz w tej sprawie trzeba się prosić , kupiłem samochód bez uszkodzeń a przyjechał z dachem w którym było ponad 200 wgnieceń po gradzie o tym nie było informacji , przy odbiorze tego nie widziałem gdyż było ciemno samochód był brudny i padało wiec nie mogłem tego zobaczyć a dopiero to zauważyłem po dokładnym umyciu pojazdu , a ze nie było to zapisane przy odbiorze reklamacja nie została uznana , przy następnym zamówieniu podejdę do sprawy inaczej
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za opinię na temat Twojego doświadczenia. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z brakiem informacji o uszkodzeniach pojazdu. Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić nasze procedury i zapewnić lepszą obsługę klienta. Prosimy o kontakt w przypadku dalszych pytań lub wątpliwości. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
29 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Kolejne auto nie zgodne z opisem, zepsute. Na dokumenty od auta też musiałem czekać bardzo długo, chociaż piszą że wysyłają nie zwłoczne. Infolinia to jest dopiero żenada. Jak dla mnie to oszustwo
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałeś podczas Twojego doświadczenia z naszą platformą. Doceniamy Twoją opinię i chcielibyśmy rozwiązać wszelkie problemy, z którymi się spotkałeś. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i reklamacji, aby omówić Twoje obawy bardziej szczegółowo i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
15 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
można kupić fajny samochód w dobrej cenie
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za pozytywną opinię i cieszymy się, że udało Ci się znaleźć fajny samochód w dobrej cenie na naszej platformie. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia naszym klientom najlepszych możliwych ofert i doświadczeń zakupowych. Jeśli będziesz miał jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, prosimy o kontakt. Z przyjemnością Ci pomożemy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Brak odpowiedzi na wysłane e-mail!!!
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przepraszamy za brak odpowiedzi na Państwa e-mail. Doceniamy Państwa cierpliwość i rozumiemy, jak ważne jest otrzymanie szybkiej odpowiedzi na Państwa zapytanie. Nasz zespół jest obecnie przeładowany dużą liczbą zapytań, co mogło wpłynąć na opóźnienie w udzieleniu odpowiedzi. Jednakże zapewniamy Państwa, że Państwa e-mail jest dla nas priorytetem, i pracujemy nad odpowiedzią tak szybko, jak to możliwe. Jeśli mają Państwo pilne pytanie lub potrzebują szybkiej pomocy, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 32 (0)16 38 00 68. Nasz zespół będzie również kontynuować monitorowanie skrzynki e-mailowej i postara się udzielić odpowiedzi jak najszybciej. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. Z poważaniem, Zespół OPENLANE
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Bardzo ciężki kontakt telefoniczny i przez Chat - żadnego razu nie udało mi skontaktować się ani telefonicznie (dzwoniłem ponad 10 razy) ani przez Chat (próbowałem skontaktować się w chacie ponad 5 razy)
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi, Dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniem oraz za ocenę naszych usług. Przepraszamy za trudności z kontaktem telefonicznym i przez czat. Rozumiemy, jak istotne jest szybkie i efektywne wsparcie dla naszych klientów, i przykładamy dużą wagę do poprawy dostępności naszych kanałów komunikacji. Naszym celem jest zapewnienie lepszego i bardziej skutecznego wsparcia klienta, dlatego będziemy pracować nad poprawą naszych procedur komunikacyjnych, aby zapewnić szybsze odpowiedzi i ułatwić kontakt z naszym zespołem. Jesteśmy wdzięczni za Państwa zrozumienie i cenne uwagi. Prosimy o dalszy kontakt, jeśli mają Państwo dodatkowe pytania lub uwagi, które moglibyśmy uwzględnić w naszych działaniach usprawniających. Dziękujemy za wybór OPENLANE i za możliwość dalszej poprawy naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Witam , Jest problem z komunikacją z BOK oraz nieuczciwym podejściem do wad nieświadomie lub celowo ukrytych. Sama procedura reklamacyjna i zasady są ok. Karanie blokowaniem użytkowania za krnąbrność trzeciego stopnia niestety wykracza poza dobre maniery biznesowe . Dużo trzeba poprawić , żeby przy dłuższej współpracy otrzymać pięć gwiazdek. Pociechą może być jedynie to, że jest o niebo lepiej niż na COOPART oraz IAAI . To taka szczera opinia osoby z pozytywnym światopoglądem. Pozdrawiam Basia
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowna Pani Basia, Dziękujemy za szczere wyrażenie swoich obserwacji dotyczących naszej obsługi oraz procedur reklamacyjnych. Doceniamy Państwa cierpliwość i zaangażowanie w przekazywanie nam swoich uwag. Jesteśmy świadomi, że komunikacja z naszym Biurem Obsługi Klienta może czasami sprawiać trudności, a także że istnieją kwestie dotyczące uczciwości w opisach pojazdów. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogły wynikać z tych sytuacji. Państwa opinia jest dla nas niezwykle ważna, ponieważ pomaga nam stale doskonalić nasze usługi. Pracujemy nad tym, aby poprawić nasze procedury komunikacyjne i zapewnić bardziej transparentne informacje dotyczące stanu pojazdów. Jeśli mają Państwo dalsze uwagi lub pytania, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy tu, aby pomóc i rozwiązać wszelkie kwestie, które Państwo zgłoszą. Dziękujemy za wyrozumiałość i szansę na poprawę. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Witam. To nie jest kwestia obserwacji. Podstawą do zakupu jest raport techniczny. Jeśli w raporcie jest zastrzeżenie " Damaged car, No claims accepted" to podejmujemy suwerenną decyzję uwzględniając dodatkowe ryzyko w cenie. Ale jeśli nie ma takiej adnotacji , a zakupione auto została specjalnie spreparowane (wymontowany wspornik, podmienione chłodnice na połamane, wstawiony połamany halogen z auta o siedem lat starszego, brak opasek, wilgoć i pleśń) i nie ma tych informacji w raporcie technicznym, to daje to Sprzedawcy możliwość uzyskanie wy ższej ceny za mniej warte auto. Reklamacja z dokumentacją jest odrzucana, a informacja o podjęciu kroków prawnym w Sądzie w Leuven, skutkuje blokadą konta , to nie jest już do końca dobra praktyka biznesowa. Albo uczciwość i postępowanie obu stron fair albo szarpanina. Można dużo poprawić , ale trzeba zwracać uwagę na informacje od klientów. Zrezygnowaliśmy z batalii sądowej, bo żaden adwokat ani radca prawny z Belgiinie chciał sie podjąć sprawy z podwojoną kwotę zastępstwa procesowego czyli 500-1000EUR dla tak niskiej wartości przedmiotu sporu. Ogólnie strona jest fajnie zrobiona i przyjemnie się z niej korzysta i do momentu zapłacenia wszystko idzie jak po maśle... My nie jesteśmy naciągaczami , a taka niefajna sytuacja spotkała nas przy pierwszym zakupionym aucie. Przy drugim w wyniku błędu w opisie profesjonalne podejście ze strony firmy . Proszę nie publikować tego opisu do wiadomości publicznej bez naszej zgody. Z poważaniem Basia
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Niestabilna
Odpowiedź od openlane.eu
Droga, Dziękujemy za Twoją opinię, chociaż przykro nam, że Twoje doświadczenie zostało ocenione na 2 gwiazdki. Chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co się stało, aby móc podjąć odpowiednie działania. Jeśli masz konkretne wątpliwości lub chcesz podzielić się szczegółami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi rozpatrzyć Twoją sprawę i zapewnić Ci niezbędną pomoc. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję poprawić Twoje doświadczenia z naszymi usługami. Z poważaniem, OPENLANE
-
A. A.
2 mar 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Problemy z portalem w trakcie licytacji. Bardzo długa dostawa z Włoch. Samochód kupiony 6 grudnia 2023 a dostarczony 16 lutego 2024.
Odpowiedź od openlane.eu
Drogi, Dziękujemy za podzielenie się Państwa doświadczeniem z korzystania z naszej platformy aukcyjnej oraz za wyrażenie swoich uwag. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z funkcjonowaniem portalu podczas licytacji. Rozumiemy, że płynność procesu licytacji jest kluczowa dla naszych użytkowników, dlatego pracujemy nad poprawą stabilności naszego portalu, aby zapewnić lepsze doświadczenia podczas korzystania z naszych usług. Również z przykrością słyszymy o opóźnieniu w dostawie pojazdu z Włoch. Zrozumienie i cierpliwość w takich sytuacjach są niezmiernie ważne, ale również rozumiemy, że długotrwałe oczekiwanie może być frustrujące. Dokładamy starań, aby zoptymalizować procesy logistyczne i skrócić czas dostawy dla naszych klientów. Jesteśmy wdzięczni za Państwa konstruktywne opinie, które pomagają nam stale doskonalić nasze usługi. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli mają Państwo dalsze uwagi lub pytania. Dziękujemy za wyrozumiałość i za możliwość poprawy naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie. Zespół OPENLANE
-
A. A.
15 lut 2024
Zweryfikowana opinia- Zebrana i zweryfikowana przez Verified Reviews
Zero kontaktu z firmą OPENLANE !!!
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach podczas kontaktowania się z OPENLANE i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane brakiem komunikacji. Twoja opinia jest dla nas ważna i dziękujemy za zwrócenie nam uwagi na ten problem. Rozumiemy frustrację wynikającą z braku możliwości skontaktowania się z nami i szczerze przepraszamy za wszelkie opóźnienia lub trudności, których doświadczyłeś w kontaktowaniu się z naszym zespołem. Pamiętaj, że dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje wątpliwości i zapewnić pomoc tak szybko, jak to możliwe. Zachęcamy do ponownego skontaktowania się z nami za pośrednictwem alternatywnych kanałów lub metod dostępnych na naszej stronie internetowej. Możesz mieć pewność, że dokładamy wszelkich starań, aby ulepszyć nasze kanały komunikacji i zapewnić naszym klientom wsparcie, na jakie zasługują. Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. Doceniamy Twoją działalność i możliwość rozwiązania wszelkich problemów, jakie możesz mieć. Z poważaniem, Twój zespół OPENLANE
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym
- 1 Wypełnij formularz
- 2 Verified Reviews zweryfikuje podane informacje
- 3 Otrzymasz prośbę o recenzję e-mailem