Instytucja ADESA Europe zmaga się z długimi czasami oczekiwania na pojazdy, a klienci zgłaszają problemy z dostarczanymi autami. Ponadto, jakość opisu stanu technicznego pojazdów budzi wątpliwości, co obniża zaufanie do oferty.
-
S. G.
18 cze 2025
Zweryfikowana opiniaStrona niestety nie działa poprawnie w wersji mobilnej, w wersji "normalnej" też jest kilka bagów.
Odpowiedź od openlane.eu
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że napotkałeś problemy z naszą stroną w wersji mobilnej oraz w "normalnej". Twoje uwagi są dla nas niezwykle cenne i na pewno weźmiemy je pod uwagę, aby poprawić nasze usługi. Doceniamy Twoje wsparcie i zrozumienie. Z poważaniem, Zespół openlane.eu
-
Fabian M.
18 cze 2025
Zweryfikowana opiniaZnaczny spadek wiarygodności stanu technicznego pojazdu. Samochody nie są rzetelnie sprawdzane pod kątem technicznym, auta rzekomo sprawne, przyjeżdżają z usterkami technicznymi, które ewidentnie są zatajane.
Odpowiedź od openlane.eu
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami. Przykro nam słyszeć o problemach z technicznym stanem pojazdów, które miały miejsce. Państwa opinia jest dla nas bardzo ważna i pomoże nam usprawnić nasze usługi. Zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia naszych procesów w celu zapewnienia wyższej jakości. Z poważaniem, Zespół openlane.eu
-
Andrzej M.
18 cze 2025
Zweryfikowana opiniaExtra
Odpowiedź od openlane.eu
Witam serdecznie, Dziękujemy za tak pozytywną ocenę! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie motywuje nas do dalszego doskonalenia. Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe uwagi, będziemy wdzięczni za ich przekazanie. Z wyrazami szacunku, Zespół openlane.eu
-
J. Z.
1 maj 2025
Zweryfikowana opiniaSamochód w totalnie innym stanie niż w ogłoszeniu. Nie polecam
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że stan samochodu nie spełnił Państwa oczekiwań. Zależy nam na tym, aby nasze oferty były dokładne i zrozumiałe. Doceniamy każdy feedback, który pomaga nam poprawić jakość naszych usług. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE.
-
Dziamidau A.
1 maj 2025
Zweryfikowana opiniaNie ma konkretu
Odpowiedź od openlane.eu
Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nie spełniliśmy Pańskich oczekiwań. Cenimy wszelkie uwagi, które pomagają nam się rozwijać i poprawiać nasze usługi. Prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości — pracujemy nad ulepszeniami, aby dostarczać bardziej konkretne informacje w przyszłości. Z poważaniem, Zespół openlane.eu
-
Andrzej M.
28 mar 2025
Zweryfikowana opiniaSuper
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie jest dla nas niezwykle cenne i motywuje nas do dalszej pracy. Jeśli masz jakiekolwiek sugestie lub uwagi, zawsze chętnie wysłuchamy Twojej opinii. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE Europe
-
Maciej D.
27 mar 2025
Zweryfikowana opiniaJest wszystko tak jak powinno być, super,pozdrawiam dziękuje.
Odpowiedź od openlane.eu
Dzień dobry! Bardzo dziękujemy za miłe słowa i pozytywną ocenę. Cieszymy się, że wszystko spełniło Pana/Pani oczekiwania. To dla nas ogromna motywacja do dalszej pracy. Serdecznie pozdrawiamy, zespół openlane.eu.
-
Fabian S.
5 lut 2025
Zweryfikowana opiniaStronę Openlane oceniam dobrze. Największym problemem współpracując z firmą już 13 lat, że nie mam kontaktu telefonicznego z opiekunem klienta.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za wieloletnią współpracę i pozytywną opinię o naszej platformie. Rozumiemy, jak ważny jest bezpośredni kontakt z opiekunem klienta, i przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane. Jeśli potrzebuje Pan wsparcia, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie pomożemy w znalezieniu najlepszego rozwiązania. Dziękujemy za zaufanie! Atentamente, Zespół OPENLANE
-
Mariusz P.
5 lut 2025
Zweryfikowana opiniaNawigacja w witrynie przejrzysta, łatwa w obsłudze. Obieg informacji i dokumentów po zakupie pojazdu bardzo sprawny i szybki. Jest OK.
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że nawigacja na stronie jest dla Pana/Pani intuicyjna, a proces zakupu i obieg dokumentów przebiegają sprawnie. Zależy nam na jak najlepszej obsłudze naszych klientów i nieustannie doskonalimy nasze usługi. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
M. J.
12 gru 2024
Zweryfikowana opiniaReklamacja zgłoszona ,pozostawiona bez odpowiedzi. samochód posiada usterkę silnika co nie było uwzględnione w opisie kia ceed
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za opinię. Przepraszamy za brak odpowiedzi na zgłoszoną reklamację oraz za niedogodności związane z zakupionym pojazdem. Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli ponownie przeanalizować zgłoszenie i znaleźć rozwiązanie. Cenimy sobie uwagi naszych klientów i dążymy do poprawy jakości naszych usług. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
Robert S.
12 gru 2024
Zweryfikowana opiniaZbyr Sligo pores oczekiwania
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nasze usługi nie spełniły w pełni Twoich oczekiwań. Twoja uwaga jest dla nas cenna i pomoże nam ulepszyć nasze procesy. Jeśli masz szczegółowe sugestie, prosimy o kontakt – chętnie je uwzględnimy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
Hauton M.
11 lis 2024
Zweryfikowana opiniazaznaczyłem tylko jedną gwiazdkę ponieważ komentarz do dwóch gwiazdek jest " Źle, wiele problemów ale bez nieuczciwości" a problemem jest właśnie ta nieuczciwość. Strona internetowa, komunikacja itp OK natomiast wg informacji zawartej w aukcji jak i na zdjęciach wylicytowałem auto po niewielkim gradobiciu zabrakło niestety informacji że użytkownik auta palił papierosy, w aukcji nie było informacji o problemie z poduszkami powietrznymi a auto po uruchomieniu wyświetliło błąd poduszek, fotograf zrobił tak zdjęcia żeby nie było widać kropek / ryz na drzwiach kierowcy i pasażera z prawej strony. Nie dostałem ani z dowodem rejestracyjnym ani z autem książki serwisowej ani gwarancji auta. Pierwsza rejestracja jest z 31.03.2023 więc aut jest jeszcze na gwarancji. Podsumowując przepływ informacji i intuicyjność obsługi portalu OK natomiast informacje oraz zdjęcia podawane w aukcji powinny dawać możliwość oceny auta w stopniu zbliżonym do oglądania na żywo a w moim przypadku ewidentnie sprzedający pominął istotne dla kupującego wady
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny, Przykro nam, że Twoje doświadczenie było negatywne. Zrozumienie i jasność informacji o pojeździe są kluczem do udanego zakupu. Doceniamy Twoją uczciwość i komentarze dotyczące wszelkich przekłamań dotyczących stanu pojazdu, które powinny być zgłaszane dokładnie. Przekażemy Twoje komentarze zespołowi ds. jakości, aby zapewnić lepsze informacje przyszłym użytkownikom. Mamy nadzieję, że w przyszłości poprawimy Twoje doświadczenia. Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią i mamy nadzieję, że spełnimy Twoje oczekiwania w przyszłości. Twój zespół OPENLANE
-
Bartosz S.
27 paź 2024
Zweryfikowana opiniaCeny samochodów zrobiły się ostatnio wysoki. Rynek w ostatnim czasie dokonał mocnej korekty w dół i wysoki koszt zakupu połączony z mało dokładnymi opisami powoduję mniejsze zainteresowanie. Każde auto powinno posiadać siatkę pomiarów powłoki lakierniczej.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny, Dziękujemy za Twoją opinię! Rozumiemy, że wzrost cen samochodów oraz niedokładne opisy mogą wpływać na zainteresowanie ofertami. Twoje uwagi dotyczące dodania grubości powłoki lakierniczej są bardzo cenne, ponieważ pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych. Przekażemy Twoje sugestie do zespołu, aby mogły być brane pod uwagę w przyszłych aktualizacjach. Mamy nadzieję, że w przyszłości zobaczysz poprawy, które uczynią zakupy jeszcze bardziej satysfakcjonującymi. Z wyrazami szacunku, OPENLANE Europe
-
Makowski L.
27 paź 2024
Zweryfikowana opiniaOpis, zakup, kontakt, odbiór ,przepływ informacji bez najmniejszych zastrzeżeń, Dziękuje za udana transakcję
Odpowiedź od openlane.eu
Cieszymy się, że Twoje doświadczenie z nami było pozytywne! Dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa dotyczące opisu, zakupu, kontaktu oraz odbioru. Zawsze staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę, a Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Cieszymy się, że udało się zrealizować udaną transakcję. Zapraszamy do skorzystania z naszych usług w przyszłości!
-
A. A.
28 wrz 2024
Zweryfikowana opiniaExtra
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękuję za 5 gwiazdek. Nie możemy się doczekać ponownej współpracy!
-
A. A.
28 wrz 2024
Zweryfikowana opiniaWszystko w porządku
Odpowiedź od openlane.eu
Dziękuję za 5 gwiazdek. Cieszymy się, że zdobyliśmy Państwa zaufanie
-
A. A.
21 sie 2024
Zweryfikowana opiniawspółpraca przebiega dobrze i sprawnie, jednak w niektórych przypadkach aut - brakuje informacji jak na innych aukcjach, że samochód był naprawiany lakierniczo i grubość lakieru.Są tylko wskazane uszkodzenia widoczne aktualnie.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej współpracy. Cieszymy się, że proces przebiegał sprawnie. Zwracamy uwagę na Państwa sugestie dotyczące dodatkowych informacji o naprawach lakierniczych i grubości lakieru. Będziemy pracować nad tym, aby takie dane były bardziej dostępne w przyszłości. Jeśli ma Pan jakiekolwiek pytania lub potrzebuje dalszej pomocy, proszę dać nam znać. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe
-
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaWgrałem licytację samochodu za około 30 000 eur. Moja cena różniła się od opcji "Kup Teraz" o około 450 eur. Sprzedawca nie zaakceptował mojej oferty i transakcja nie doszła do skutku. Obecnie nie ma możliwości uzyskania kontroferty od sprzedającego. Gdyby taka była na pewno byśmy się dogadali.
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy Twoje rozczarowanie brakiem akceptacji Twojej oferty oraz brakiem możliwości negocjacji z sprzedawcą. Twoja sugestia dotycząca opcji uzyskania kontroferty jest dla nas cenna i przekażemy ją odpowiedniemu zespołowi w celu rozważenia wprowadzenia takiej funkcji. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
-
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaTransakcje uważam po raz kolejny za oszustwo opis auta celowo nie zawierał wad by ukryć je przed kupującym i podbić cenę. Obsługa arogancka i bezczelna
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przykro nam słyszeć o Twoim negatywnym doświadczeniu. Twoja opinia jest dla nas niezwykle ważna. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami, abyśmy mogli szczegółowo przeanalizować Twoją sytuację i znaleźć rozwiązanie. Chcemy zapewnić, że nasza firma dąży do pełnej transparentności i uczciwości w każdej transakcji. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
Odpowiedź od A. A.
Składałem reklamację dotyczącą punktu 4. regulaminu dotyczącą braku w opisie istotnych uszkodzeń które mają bardzo ważny wpływ na cenę auta. W waszych opisach celowo nie ma opisanych uszkodzeń których cena naprawy wynosi 2000 eur ale są opisy uszkodzeń wynoszących 5 eur.i nie mających wpływu na cenę auta. Ja to nazywam oszustwem !
Pokaż komentarze Ukryj komentarze -
A. A.
7 sie 2024
Zweryfikowana opiniaOdpowiedzialność za sprzedawane samochody jest na poziomie zero. Sprzedajecie samochody z wieloma usterkami w ogóle o nich nie mówiąc. Dział reklamacji w tak ordynaryjny sposób prowadzi proces reklamacji, że nie przystoi to nawet największym oszustom a nie takiej firmie jak Openlane. Pytacie to odpowiadam. Pozdrawiam
Odpowiedź od openlane.eu
Szanowny Kliencie, Przykro nam, że miałeś tak negatywne doświadczenia z naszymi usługami. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i chcielibyśmy dokładniej zbadać Twoją sytuację. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami, abyśmy mogli przeanalizować Twoją reklamację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół OPENLANE
Recenzje wyświetlane w porządku chronologicznym