Opinie o Adesa Europe

Dear Customer, Thank you for sharing your experience. We are truly sorry to read about the multiple issues you encountered, including slow delivery, lack of response to your complaints, discrepancies in the vehicle description, and the serious situation with the battery. We fully understand how frustrating and concerning this must have been. Delays, unclear communication, and uncertainty regarding repairs or refunds are not the level of service we aim to provide. We also take your comments about vehicle condition and safety concerns very seriously. Your feedback has been shared internally, as it clearly highlights areas where we must improve — particularly in logistics, claims handling, and communication with our customers. We regret that your experience has been so negative and appreciate you taking the time to detail it. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, jak frustrujący może być długi czas oczekiwania na odbiór pojazdu oraz brak informacji. Jesteśmy wdzięczni za Twoje uwagi, które pomogą nam poprawić nasze usługi. Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem, aby omówić wszelkie wątpliwości. Z pozdrowieniami. OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, Bardzo nam przykro czytać, że od ponad miesiąca czeka Pan na opłacony pojazd i nie otrzymuje Pan jasnych informacji dotyczących terminu dostawy. Rozumiemy, jak skandaliczna i frustrująca jest taka sytuacja — szczególnie gdy płatność została dokonana już w grudniu. Zgadzamy się, że brak konkretnej komunikacji ze strony obsługi nie jest akceptowalny. To nie jest standard, do którego dążymy, i szczerze przepraszamy za stres oraz niedogodności, jakie ta sytuacja Panu powoduje. Pańska opinia została przekazana wewnętrznie jako pilny sygnał do poprawy zarówno w zakresie logistyki, jak i jakości kontaktu z klientem. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem, nawet jeśli jest ono bardzo krytyczne. Traktujemy je poważnie i wykorzystujemy do dalszego usprawniania naszych procesów. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Szanowny Kliencie, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że deklarowany czas dostawy nie został dotrzymany i że doświadczył Pan znacznych opóźnień, a także że zgłoszona reklamacja została odrzucona. Rozumiemy, jak bardzo może to być frustrujące i rozczarowujące. Zdajemy sobie sprawę, że terminowość oraz jasna komunikacja są kluczowe, i żałujemy, że w Pana przypadku nie spełniliśmy tych oczekiwań. Pański komentarz został przekazany wewnętrznie, aby pomóc nam usprawnić zarówno procesy logistyczne, jak i sposób obsługi zgłoszeń. Dziękujemy za szczery feedback, nawet jeśli jest on krytyczny — pomaga nam on wskazać obszary wymagające poprawy. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Witamy, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że czas oczekiwania na odbiór auta nie spełnił Państwa oczekiwań. Doceniamy każdą informację zwrotną, ponieważ pomaga nam to w doskonaleniu naszych usług. Zapraszamy do kontaktu, aby omówić tę sprawę szczegółowo. Z pozdrowieniami, OPENLANE Europe

Спасибо за ваш отзыв. Нам приятно, что вы оцениваете OPENLANE как нормального аукционного посредника. Мы продолжаем работать над тем, чтобы сервис оставался надежным и становился ещё удобнее для наших клиентов. С уважением, Команда OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, jak frustrujący może być długi czas oczekiwania na dostawę i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Chętnie wysłuchamy wszelkich sugestii lub pytań, jakie możesz mieć. Z pozdrowieniami, OPENLANE Europe

Уважаемый г-н Дудзич! Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, насколько неприятно, когда доставка занимает больше времени, чем ожидалось, или когда транспортному средству требуется дополнительный ремонт. Хотим уточнить, что ваша последняя претензия (ID 84625) была внимательно рассмотрена нашей командой. Проблема касалась прокола шины, что считается износом в соответствии с нашей Политикой рассмотрения претензий. Это правило применяется одинаково ко всем покупателям и всем транспортным средствам для обеспечения последовательного и справедливого процесса. Мы хотим подчеркнуть, что ваша претензия была отклонена не потому, что мы «не берем на себя ответственность», а потому, что она не подпадает под условия, позволяющие нам возмещать ущерб подержанным автомобилям. Что касается сроков доставки и описания транспортных средств: – Мы постоянно отслеживаем работу транспортных партнеров, чтобы максимально сократить сроки доставки, хотя они могут варьироваться в зависимости от местоположения и логистических возможностей. – Если что-то важное отсутствует или описано неверно, и это подпадает под нашу Политику, мы компенсируем ущерб. Мы ценим то, что вы приобрели много автомобилей через нашу платформу, и мы ценим постоянных партнёров. Нам жаль, что в последнее время ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. С уважением, команда OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za Państwa opinię. Przykro nam, że doświadczenie związane z zakupem nie spełniło oczekiwań i że znaleźli Państwo więcej wad, niż zostało wskazanych w opisie. Chcemy stale poprawiać nasze usługi, dlatego zachęcamy do kontaktu z nami, aby omówić szczegóły. Z poważaniem. openlane team

Szanowny Macieju, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że odszkodowanie za uszkodzenie maski, które otrzymałeś w transporcie, Cię rozczarowało. Po zgłoszeniu problemu (numer zgłoszenia 82660), nasz Dział Reklamacji rozpatrzył sprawę zgodnie z naszą Polityką Reklamacji. Uszkodzenie maski zostało uznane za związane z transportem i w związku z tym kwalifikuje się do odszkodowania. Na podstawie wskaźników rynkowych i przepisów dotyczących pojazdów używanych, obliczyliśmy i wypłaciliśmy Ci odszkodowanie. Przykro nam, że ostateczny wynik nie spełnił Twoich oczekiwań. Musimy jednak przestrzegać naszych procedur, aby zapewnić uczciwość i spójność dla wszystkich partnerów. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe

Witam serdecznie! Dziękujemy za Twoją wspaniałą opinię. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie motywuje nas do dalszej pracy nad doskonaleniem oferowanych doświadczeń. Zachęcamy do powrotu! OPENLANE Europe

Witaj! Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że jeszcze nie otrzymałeś swojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc! OPENLANE Europe

Szanowny Marku, Dziękujemy za wiadomość. Prosimy pamiętać, że zgodnie z naszą procedurą, żądanie zapłaty jest wysyłane automatycznie po dotarciu pojazdu do docelowego punktu odbioru. Ponieważ wybrałeś dostawę do domu, między dotarciem pojazdu do punktu odbioru a jego dostawą do Twojej lokalizacji może upłynąć kilka dodatkowych dni. W tym przypadku pojazd dotarł do punktu odbioru niecały tydzień po wysłaniu żądania zapłaty, więc wszystko przebiega zgodnie z planem. Dziękujemy za zrozumienie. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt. Z poważaniem, OPENLANE Europe

Dzień dobry! Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją pozytywną opinią. Cieszymy się, że transakcja przebiegła pomyślnie i że nasze usługi spełniły Pana oczekiwania. Zachęcamy do dalszego korzystania z platformy i życzymy udanych zakupów! Z poważaniem, OPENLANE Europe

Dzień dobry, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć o problemach z odzyskaniem dokumentów. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu tej kwestii. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Życzymy miłego dnia!

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że czas przygotowania pojazdu oraz sposób dostarczania dokumentów nie spełniły Pańskich oczekiwań. Cenimy każdą opinię i zachęcamy do kontaktu, aby wspólnie omówić te kwestie. Z poważaniem, OPENLANE Europe

Szanowny Użytkowniku, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że napotkał Pan problemy z reklamacją. Chcemy zapewnić, że zależy nam na satysfakcji naszych klientów i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać wszelkie sytuacje. Prosimy o wyrozumiałość, a wszelkie uwagi są dla nas cenną wskazówką w dążeniu do poprawy. Z poważaniem, Zespół openlane.eu

Dziękujemy za przesłanie swojej opinii! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług. Twoje wsparcie jest dla nas niezwykle ważne i motywuje nas do dalszej pracy nad zapewnieniem najwyższej jakości obsługi. Jeśli z czasem będziesz miał jakiekolwiek pytania lub uwagi, zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc. Z pozdrowieniami, Zespół OPENLANE Europe

Dzień dobry, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć o długim czasie oczekiwania na odbiór pojazdu oraz o problemach z anulowaniem – doceniamy, że zwróciłeś na to uwagę. Twoje doświadczenia są dla nas ważne i będziemy pracować nad poprawą tych procesów. Z poważaniem, Zespół OPENLANE Europe