Ogólnie do tej pory nie miałem problemu. Przy ostatnim odbiorze auto na placu Adesa ładowane było wózkiem widłowym przez pracownika placu. Przy załadunku uszkodził przedni błotnik oraz maskę silnika. rekompensaty brak bo ładowane było wózkiem widłowym, opieszałość pracownika placu który stwierdził że auto było i tak uszkodzone, lecz uszkodzenie napędu ni jak nie ma się do uszkodzeń lakierniczo-blacharskich przy aucie z 2017r. Opis auta też pozostawia wiele do życzenia.

le 10.01.2022 przez Chojnacki M.

w wyniku doświadczenia 22.12.2021

Komentarz ADESA Europe

Szanowny Kliencie,

W przypadku uszkodzonych oraz niejeżdżących pojazdów załadunek odbywa się przy wykorzystaniu wózka widłowego, mimo tego, że nasi współpracownicy starają się nie spowodować żadnych dodatkowych uszkodzeń, to niestety nie zawsze jest to możliwe przy tej formie załadunku.
Dodatkowo w przypadku uszkodzonych pojazdów prosimy mieć na uwadze fakt, że Adesa w większości przypadków nie dysponuje badaniem technicznym oraz listą części jakie należałoby wymienić – opis zazwyczaj zawiera objawy.
W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt.

Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta

Wiele razy odbierałem auta które były ładowane wózkiem widłowym i nie było większych uszkodzeń. To auto było ładowane albo przez niedoświadczonego operatora albo złośliwie ktoś nie zwracał uwagi przy załadunku. Maska jest pogięta bo za wysoko uniósł auto a tolerancji miał okolo 1.2m co daje duży zapas błędu. Błotnik przedni jest zdeformowany i porysowany od przedniego reflektora prawie do krawędzi drzwi. Jeśli operator zachowuje przynajmniej minimum ostrożności to zaczynając rysować karoserie powinien poprawić auto a w tym przypadku kontynuował niszcząc auto. Jak sam stwierdził nie bieze za to odpowiedzialności i odszedł. Równie dobrze mógł ładować auto spychaczem.
Co do uszkodzeń nie chodzi mi o stan techniczny czy wady ciężko zauważalne lecz o ewidentne poprzednie naprawy blacharskie które zostały wykonane skandalicznie. Ktoś pofatygował się o zdjęcia od spodu pod tylnym zderzakiem a nie zrobił zdjęcia wnetrza bagażnika który nie posiadał żadnych tapicerek a skandaliczna naprawa była widoczna na pierwszy rzut oka.

Komentarz ADESA Europe

Szanowny Kliencie,

Dziękujemy za dodatkowe informacje. Zwrócimy uwagę naszym sprzedawcom jak i podwykonawcom.

Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta

Pokarz wszystkie komentarze

Opinia klienta

5 / 5

Wszystko OK. POLECAM

le 23.12.2021 przez Sławomir T.

w wyniku doświadczenia 22.12.2021

Opinia klienta

5 / 5

jest ok

le 16.12.2021 przez Norbert a.

w wyniku doświadczenia 03.12.2021

Opinia klienta

1 / 5

Samochody przyjechały rozkradzione , nie polecam . Duże straty pieniężne , Sprzęgło całkowicie zatarte ..

le 16.12.2021 przez Przemysław Patoła a.

w wyniku doświadczenia 01.12.2021

Komentarz ADESA Europe

Szanowny Kliencie,

Jeżeli otrzymał(a) Pan(i) pojazd, który odbiega w znaczący sposób od opisu, to prosimy o złożenie reklamacji.
Zachęcamy również do zapoznania się z zasadami rozpatrywania reklamacji.

W przypadku pytań bądź też wątpliwości prosimy o kontakt.

Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta

Opinia klienta

2 / 5

Brak odpowiedniego wsparcia i unikanie odpowiedzialności za pojazdy sprzedane za pośrednictwem portalu. Cwaniactwo biznesowe.

le 16.12.2021 par Lilian K.*

w wyniku doświadczenia 15.11.2021

*Dane pseudonimizowane

Komentarz ADESA Europe

Dzień dobry,

to właśnie przykład kolejnej odpowiedzi wprost z szablonu Adesa.

Uszczegółowię listę zarzutów:
1. Reklamacja została złożona dwukrotnie i za każdym razem, pomimo udowadniania błędów w stanowisku Adesa, wciąż przysyłano nowe szablonowe odpowiedzi.
2. Problem polegał na braku dokumentacji specjalistycznego wyposażenia pojazdu. Adesa nie dosyć, ze nie uznała reklamacji to nie zrobiła realnie nic, aby pomoc w jej uzyskaniu. Sprawa trafi do sądu, bo Adesa nie odpowiedziała na korespondencje.
3. Dodatkowo zwracam uwagę, ze Regulamin Adesa jest mocno jednostronny i miejscami sprzeczny z przepisami prawa obowiązującego w Belgii.

Pozdrawiam,
Rozczarowany Klient

Komentarz ADESA Europe

Szanowny Kliencie,

Nie mieliśmy informacji o fakcie złożenia reklamacji.
Jeżeli reklamacja została odrzucona, to powinna ona być w odpowiedni sposób uargumentowana, tzn. powinniście Państwo otrzymać stosowne powody podjęcia takiej decyzji. Jeżeli uważacie Państwo, że Adesa nienależycie wywiązała się z zasad rozpatrywania reklamacji, to naturalnie przysługuje Państwu wystąpienie na drogę prawną.

Z poważaniem,
Dział Obsługi Klienta

Pokarz wszystkie komentarze

Opinia klienta

4 / 5

długi czas otrzymania potwierdzenia odbioru od zapłacenia

le 01.12.2021 przez Tomasz a.

w wyniku doświadczenia 23.11.2021

Opinia klienta

1 / 5

2 auta ktore lupilem u Was i obydwa przyszly rozkradzione a dodatkowo w jednym sprzęgło zatarte. Oszustwo w białych rękawiczkach

le 01.12.2021 przez Przemysław Patoła a.

w wyniku doświadczenia 16.11.2021

Komentarz ADESA Europe

Opinia klienta

5 / 5

Pani Alicja bardzo profesjonalnie obsługuje i pomaga w każdej sytuacji.

le 04.11.2021 przez Mariusz a.

w wyniku doświadczenia 20.10.2021

Opinia klienta

1 / 5

Zepsute wspomaganie kierownicy !!!

le 04.11.2021 przez janusz a.

w wyniku doświadczenia 20.10.2021

Opinie wyświetlane w porządku chronologicznym

Informacje Adesa.eu

Opis :

Szukasz sprawdzonych samochodów używanych? Zarejestruj się w ADESA i zacznij uczestniczyć w naszych aukcjach motoryzacyjnych. W naszej ofercie znajdziesz zagraniczne auta używane, poleasingowa a także uszkodzone.

Adres:

ADESA Europe
Grijpenlaan 19A
3300, Tienen

Poleć:

Strona internetowa:

adesa.eu

Kategoria:

Samochody i motoryzacja

Kontakt:

Tel: 32 16 38 00 68
info@adesa.eu

Autoryzowany przedstawiciel:

ADESA Europe

Status :

zaktualizowany

Ilość opinii:

O nas Prawdziwe-Opinie

Prawdziwe-Opinie są zarządzane przez niezależną firmę zbierającą opinie klientów sklepów internetowych - po dokonianiu przez nich zamówień. Celem firmy jest pomoc e-sprzedawcom w wyróżnenieniu się i byciu bardziej wiarygodnym. Dowiedz się więcej

Opinie klientów Adesa.eu

Chciałbym zgłosić nadużycie w związku z tą opinią

Chcę zmodyfikować moją opinię

Opinie klientów

Informacje Adesa.eu

O nas Prawdziwe-Opinie