Certyfikacja NF Service w celu przetwarzania opinii klientów
Net Reviews (avis-verifies.com) specjalizuje się w gromadzeniu, moderowaniu i udostępnianiu opinii o markach wystawionych e-sprzedawcom przez klientów. Nasze internetowe usługi gromadzenia opinii o markach konsumenckich są certyfikowane przez ANFOR Certification od 28 marca 2014 roku. Aby utrzymać gwarancję jakości, zobowiązujemy się do przestrzegania normy NF ISO 20488 oraz certyfikatu NF522 V2.
Etap 1 : gromadzenie opinii
- Net Reviews występuje jako strona trzecia i gromadzi opinie konsumentów o markach w imieniu swoich klientów e-handlowców.
- Wszyscy konsumenci - bez żadnej selekcji - zostaną poproszeni o wystawienie oceny o marce.
- Opinie o markach będą zbierane tylko od internautów zweryfikowanych jako doświadczeni kupcy.
Etap 2 : moderacja
- Treści nielegalne lub nieodpowiednie , które mogą zostać usunięte, będą oceniane zgodnie z kryteriami narzuconymi przez certyfikat AFNOR.
- Konsument zostanie poinformowany o odrzuceniu jego opinii o marce.
- E-sprzedawcy nie mogą modyfikować ani usuwać komentarzy.
- Proces moderacji oferuje e-sprzedawcom możliwość odpowiedzi lub próby rozwiązania sporu z klientem przed publikacją opinii o marce.
Etap 3:
udostępnianie opinii
- Wszystkie opinie o marce, zarówno pozytywne, jak i negatywne, zostaną opublikowane.
- Opinie o marce są wyświetlane domyślnie od najnowszych do najstarszych.
Informacje
Znak jakości NF Service 'opinia online' został przyznany przez dział Certyfikacji AFNOR, niezależny organ certyfikujący, po dogłębnym sprawdzeniu usług oferowanych przez naszą organizację.
Możesz napisać do działu Certyfikacji AFNOR na poniższy adres:
11 Rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
En savoir plus sur www.marque-nf.com